Decathlon’da Kayıp Sipariş ve 2.879 TL’lik Geciken İade
23.07.2026 tarihinde Decathlon online mağazadan 2.879 TL tutarında kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü sonrasında iade ettim, ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sürece ilişkin görüştüğümde ürünün kargonun eline hiç ulaşmadığını, sistemde de kaybolmuş gözüktüğünü söylediler.
Bu süreç boyunca Decathlon canlı destek üzerinden pek çok defa iletişim kurdum ve en son 17.08.2026 tarihinde tekrar görüştüm. Tüm görüşmelere ve ilettiğim belgelere rağmen somut bir çözüm yolu sunulmadı, sadece incelemede olduğu söylendi ve süreç uzadıkça uzadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da durumu açıkça belirttim, ancak yine sonuç elde edemedim.
Online sipariş numaram TR4406888476’dır. Ürünün kaybolması benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen, 2.879 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Kargo sürecindeki kayıptan bağımsız olarak, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve ilgili siparişe ait ücret iademin vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.
2 yanıt
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Yalçın Bey,
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. İlettiğiniz konuyu incelemeye aldık.
Mümkün olan en kısa süre içinde telefon veya mail yoluyla size ulaşım sağlayacağız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,
Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Yalçın Bey,
Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır.
Daha iyi bir alışveriş için buradayız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap