Decathlon için paylaşılan 50 şikayetin 4 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Decathlon hakkında bu sayfada 50 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 4 tanesi çözüldü, 35 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı Decathlon’dan Ankamall şubesinden çocuklarım için 0,8 ml’lik 2 adet çocuk termosu aldım. Termoslardan birinin kapak kısmındaki üç taraflı silikon sızdırmazlık contasından biri hiç çıkmadı. Okulların açılmasıyla birlikte termosları kullanmaya başladığımızda bu…
Merhaba Erdal Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile bi…
Cevaplandı Stenley termoslarını kişiselleştirmek için Decathlon Cevahir mağazasına bugün geldim. Çocuğumun iki termosunun üzerine isim ve soyadını yazdırmak istedim. İsim doğru ama soy isim oldukça alakasız. Ürünü eski hâlinde de getiremiyorlar. Yeni üründe veremeyecekl…
Merhaba Alper Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile bi…
20 Ağustos 2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden bir adet şişme yatak satın aldım. Ürün henüz kargo sürecindeyken siparişimi iptal ettim ve ürün tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi. Buna karşın ödediğim bedel haftalardır hesabıma iade edilme…
Merhaba Ahmet Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiş…
Cevaplandı Decathlon’dan aldığım şişme yatak bir ay bile dayanmadan patlama sorunu çıkardı. Üründe tamir kiti de bulunmadığı için küçük deliklerden hava kaçırmaya başladığında yatağı kullanamaz hale geldik. Yatağı normal kullanımda, ev ortamında kullandığımız halde kısa…
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte gön…
Hepsiburada üzerinden Decathlon mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmeme ve yaklaşık 20 gündür iade talebimin açık olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç boyunca hem Hepsiburada hem de Decathlon tarafından mağdur edildiğimi düşünüyor…
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Banka…
Cevaplandı 13 Eylül 2026 tarihinde Decathlon Ankamall mağazasından 7.873,05 TL tutarında, 4 taksitli olacak şekilde alışveriş yaptım. Otomatik kasada işlemin taksitli yapıldığı söylendi, ben de şifremi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ekranda ödeme alınmamış gibi…
Merhaba Aysel Hanım, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile…
Haziran ayında Metropol İstanbul avm Decathlon mağazasından bir kondisyon küreği satın aldım. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle online sipariş oluşturuldu ve ürün 21 Haziran 2026 tarihli 2-9004 numaralı siparişle evime teslim edildi. Ürünün kutusunun Dec…
Merhaba Gamze Hanım, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile…
Cevaplandı Decathlon’dan online olarak bench sehpası ve barfiks demiri satın aldım. Siparişim 1 Eylül’de teslim edildi, kutuları ise 4 Eylül’de açtığımda bench sehpasının emniyet pimlerinin eksik olduğunu ve barfiks demirinin hasarlı olduğunu gördüm. Hem ayıplı ürün gön…
Merhaba Ahmet Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiş…
Cevaplandı 23.07.2026 tarihinde Decathlon online mağazadan 2.879 TL tutarında kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü sonrasında iade ettim, ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sürece ilişkin görüştüğümde ürünün kargonun eline hiç ulaşmad…
Merhaba Yalçın Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayı…
Cevaplandı Çocuğumuz için İstanbul’daki Decathlon mağazanızdan 14.06.2020 tarihinde 16" 500 Astronaut model bisiklet satın aldık. Zaman içinde bisiklet çocuğumuza küçük geldiği için mevcut bisiklet değişim/yenileme (myback) kampanyasından yararlanarak daha büyük bir bis…
Merhaba Pelin Hanım, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dol…
Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Decathlon mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü her zaman bağcıklarını çözerek, topuğuna basmadan ve özenli bir şekilde kullandım. Ancak henüz 3-4 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ayakkabı…
Merhaba, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ula…
Cevaplandı Decathlon’dan aldığım Mattress Air Basic 120 model iki kişilik şişme yatağı sadece üç gün, akşamları uyumak için kullandıktan sonra yatağın oyuk olan zayıf bölgelerinden patladığını farkına vardım. Üçüncü gün sabahına doğru yere çok yakın yattığımı, havanın i…
Merhaba Ufuk Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekib…
Cevaplandı Decathlon’un online mağazasından kamp hazırlığımız için 2 adet şişme yatak siparişi oluşturdum. Ancak kargo elime ulaştığında kutunun içinden yalnızca 1 adet şişme yatak çıktı. Aynı sipariş içinde gelen diğer ürün tam olmasına rağmen, şişme yataklardan biri e…
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayı…
Cevaplandı Decathlon mobil uygulamasından yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İş Bankası’nın kendi internet sitesinde Decathlon için 6 taksit kampanyası açıkça duyurulduğu halde, ödeme adımında bu kampanya hiçbir biçimde uygulanmadı ve taksit seçeneği…
Merhaba Mert Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekib…
Cevaplandı Decathlon Kentpark mağazasından Eylül 2025’ten beri kullandığım Quechua paslanmaz çelik su matarasının tabanı şiştiği için artık dik durmuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 15 Temmuz’da mağazaya giderek danışmaya durumu aktardım ve ürünün değiştiri…
Merhaba Kemal Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız…
14 Temmuz 2026 günü saat 17:30 civarında Forum İstanbul’daki Decathlon mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girmek üzereyken güvenlik görevlisi bana yaşımı sordu, ben de 15 yaşında olduğumu söyledim. Bunun ardından hiçbir açıklama yapmadan “Sağda…
Merhaba, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ula…
Cevaplandı Decathlon’dan toplu olarak spor aleti satın aldık ve bunlardan Run500 model koşu bandı için 17.02.2026 tarihinde servis talebi oluşturduk. Yetkili servis adrese gelerek ürünü inceledi, kart arızalı olduğunu söyledi ve kartı değiştirdi ancak sorun giderilmedi.…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. B…
Cevaplandı 01 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:30 civarında İzmit Symbol AVM’deki Decathlon mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın otoparkında alışveriş sonrası otoparkın ücretsiz olduğuna dair yazıyı gördüğüm için park süresinin detaylarını ayrıca hiçbir yerde fark e…
Merhaba Serdar Bey, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu…
Cevaplandı 12 Haziran 2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından TR4305505200 numaralı siparişle 2 adet şort satın aldım. Ürünler için 580 TL, teslimat için de 90 TL olmak üzere toplam 679 TL'yi kartımla ödedim. 18 Haziran 2026 tarihinde sistemde siparişim “teslim…
Merhaba Ömer Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız.…
Cevaplandı 03 Haziran 2026 tarihinde Decathlon online mağazadan verdiğim ve TR4285105105 numaralı siparişime ait ürünler Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. 04 Haziran’da kargoya verildiği bilgisi geldi ve 10.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirt…
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişler…
Bu sayfada 50 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 50 şikayetten 4 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %8.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 13 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,2.
