Decathlon: Teslimatı Yapılmayan Sipariş ve Aktif Olmayan Takip Numarası nedeniyle Tam İade Başvurusu

08.05.2026 tarihinde Decathlon online mağazadan ayakkabı, short, çorap ve havlu bileklik içeren bir sipariş ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve sistemde güncel bir teslimat zamanı bilgisi de görünmüyor. Siparişime ait numara TR4230654417’dir.

Konu ile ilgili Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketime ait takip numarasının aktif olmadığı bilgisi paylaşıldı ancak bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Üstelik kargo ücreti ödemiş olmama rağmen bu kadar yetersiz ve sorunlu bir kargo hizmeti sunulmasını da kabul edilebilir bulmuyorum, hem ürünlerin gelmemesi hem de kargo takibinin yapılamaması sebebiyle ciddi mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim ürün bedelinin ve alınan kargo ücretinin tamamının bana iade edilmesini istiyorum.