Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor 16 Haziran 2026 tarihinde Ankara Nata Vega FLO mağazasından Nike initiator model, 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yalnızca 3–4 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının kenarlarında ve topuk kısmında yırtılmalar, aya…
Yanıt bekliyor Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 26.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır evimde hiçbir biçimde internet hizmeti alamıyorum. Tüm faturalarımı eksiksiz ödüyorum, h…
Yanıt bekliyor Media Markt internet mağazasından satın almış olduğum Anker Soundcore Select Pro marka hoparlörüm bir süre kullanım sonrası Bluetooth arızası verdi. Değişim talebiyle Media Markt’a başvurduğumda benden fatura istendi ancak firma faturayı bana hiç iletmemişti.…
Exxen üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hesap ayarları ve abonelik/paket ekranlarında herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. Bu sebeple uzun zamandır üyeliğimi sonlandıramıyor, sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve Exxen…
Cevaplandı 28.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan verdiğim sipariş hem eksik hem de yanlış ürünlerle teslim edildi. Bunun ardından uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ve 565 TL tutarındaki siparişim için iade işleminin başlatıldığı tarafıma bild…
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımı…
Yanıt bekliyor 07.03.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM Teknosa mağazasından Huawei gt3 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken arıza yaptığı için servise yolladım, gerekli parçaların değişimi yapıldı ve 08.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edi…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Casper Nirvana X serisi dizüstü bilgisayarımı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazda donma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle Casper müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir süre…
Merhaba Elif Hanım, Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti süreciniz devam etmekte olup, resmi kararın sonuçlanması beklenmektedir. Süre…
Yaklaşık 3 yıla yakın süredir Netflix hesabımı aktif olarak hem telefonumdan hem de tabletten kullanıyorum. Az önce iPhone telefonumdan Netflix’i televizyona yansıtarak izlemek isterken “sorun oluştu, cihaz bulunamadı” şeklinde bir hata aldım ve bu sebeple iç…
Yanıt bekliyor 11 Ekim 2026 tarihinde Ankara Elvankent’te bulunan Gimsa şubesinden Çerezos Ultra peynir & soğan aromalı cips aldım. Ürünü tüketirken içinden cipsle alakası olmayan, çok sert bir cisim çıktı. Bu sert parçayı ısırdığım anda ağzımda ve dişlerimde zarar gördüğüm…
Yanıt bekliyor 10.10.2026 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden kırmızı Dickies sweatshirt için 20311701395 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün içinde onaylandı, ancak sonrasında hiçbir onayım olmadan yine aynı gün sistem tarafından iptal edildi. Uygulamada si…
Cevaplandı Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve her ay 1.650 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık 3 aydır, Temmuz 2026’dan bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu sorun neredeyse her gün, bazen günde 20 defaya kada…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden Mina Grup adlı satıcıdan 16 Eylül 2026 tarihinde Medya Magic vw Transporter t5 uyumlu 8–128 GB Multimedya CarPlay 9" cihazı satın aldım. Ürün, satıcının üç günlük gönderim süresinin son günü olan 18 Eylül’de benim “neden kargoya verilmedi” mesaj…
Mayıs ayında Boyner’den Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük, normal kullanımda ayakkabının üst kısmındaki mesh kumaş yırtıldı ve belirgin şekilde deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ayıplı olduğunu düşün…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
LG markalı oled 65 b 65 la model televizyonu yaklaşık bir ay önce Media Markt’tan, Petrol Ofisi iş birliğiyle sunulan 10.000 TL hediye yakıt kampanyası kapsamında satın aldım. Kampanya kapsamında, kurulum sonrası gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde dolduru…
Yanıt bekliyor 6 Ekim tarihinde Teknosa mağazasından Huawei Fit 5 akıllı saat satın aldım. Cihazın arayüzündeki yazılar oldukça küçük olduğu için ekrandaki yazıları okumakta çok zorlanıyorum, neredeyse imkansız hale geliyor. Saatin menülerinde ve ayarlarında yazı boyutunu b…
Çanakkale merkezde bulunan Uysal Market, İsmetpaşa – Tekzen bölgesi şubesinde, son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün hâlâ satışa sunulduğunu gördüm. Reyonda yer alan ürün “RK Keçi Peyniri” olup, ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 10.06.2026 olarak belirtilm…
Yanıt bekliyor 03.10.2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezi tarafından üyelik yenileme için arandım. Yıldız Dolu paketimi iptal etmeyi düşündüğümü belirttim. Görüşmede kamu çalışanı olduğum için tarafıma yüzde 25 indirim uygulanacağı, bu indirimle birlikte üyeliğimi bir yıl…
Gimsa Eryaman Taşpınar Mağazası’ndan 12 Eylül tarihinde yaklaşık 11.627 TL tutarında Kiler dolabı satın aldım. Firma resmen insanlarla dalga geçer gibi davranarak bugün teslimata geleceklerini söyleyip bizi aradı ancak herhangi bir saat bilgisi vermedi. Cumar…
Cevaplandı 28 Eylül’de LCW mobil uygulaması üzerinden bebeğim için bir mont siparişi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo 5 gündür şubede bekliyor, Birgündekargo üzerinden LCW5609*******77 takip numarasıyla baktığımda da gönder…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yanıt bekliyor 04.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40394090738 numaralı siparişimle bir adet paçası kıvrık orta bel jean ve Juicy Couture’den bir alt ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Bugün 10 Ekim olmasına rağmen sip…