Gimsa: Belirtilen Teslimat Saati Gelmeyen Kiler Dolabı ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

Gimsa Eryaman Taşpınar Mağazası’ndan 12 Eylül tarihinde yaklaşık 11.627 TL tutarında Kiler dolabı satın aldım. Firma resmen insanlarla dalga geçer gibi davranarak bugün teslimata geleceklerini söyleyip bizi aradı ancak herhangi bir saat bilgisi vermedi. Cumartesi günü tüm gün teslimatı bekledik, ne gelen oldu ne de arayan.

Verilen iletişim numaralarına ulaşmak mümkün değil, müşteri ilişkilerine bağlanılamıyor, teslimat yapılmadığı halde en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor. Bu sebeple firmanın kurumsallıktan tamamen uzak davrandığını düşünüyorum.

Ürünün vakit kaybetmeden tarafıma teslim edilmesini, teslimat için mutlaka belirli bir saat aralığı ve net bir gün verilerek sürecin açık şekilde yönetilmesini istiyorum. Aksi halde yasal da dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.