Huawei: Akıllı Saatte Tekrar Eden Arızalar ve Su Geçirme İddiasına Garanti Dışı Ücret İtirazı

07.03.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM Teknosa mağazasından Huawei gt3 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken arıza yaptığı için servise yolladım, gerekli parçaların değişimi yapıldı ve 08.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bir süre kullandıktan sonra saat tekrar arıza yaptı ve 26.02.2026 tarihinde yeniden servise yolladım.

Bu ikinci süreçte ürün arızasının giderilemediği, bu sebeple bana iki üst modeli olan Huawei gt5 Pro saat gönderileceği bilgisi paylaşıldı ve ben bu değişimi kabul ettim. Sonrasında bu yeni ürünü kullanırken saat tekrar arıza yaptı ve 11.09.2026 tarihinde yeniden servise yolladım. Bu kez ilk aldığım saatin garanti süresi dolduğu gerekçesiyle, ekrana su kaçtığı söylenerek benden 7.807,6 TL tamir ücreti talep edildi.

Ben ise bana sıfır ürün gönderildiği için bu saatin kendi garanti süresi kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Ayrıca Huawei gt5 Pro modelinin reklamlarında ürünün su geçirmediği, su altında ve dalışta kullanılabileceği özellikle vurgulanıyor. Ben dalış yapmadığım ve ürünü bu biçimde aşırı bir kullanıma tabi tutmadığım için, “ekrana su kaçtığı” yönündeki tespiti ve bu gerekçeyle benden ücret talep edilmesini kabul etmem mümkün değil.

Ürünümün ayıplı veya kusurlu mal kapsamında değerlendirilerek, ya saatimin yenisiyle değişimini veya talep edilen tamir ücretinin iptal edilerek garanti kapsamında onarımının yapılmasını ve bugüne kadar karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.