TurkNet: 100Mbps Fiber İnternet Kesintisi Üç Hafta Çözülmedi

Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 26.09.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır evimde hiçbir biçimde internet hizmeti alamıyorum. Tüm faturalarımı eksiksiz ödüyorum, herhangi bir borç veya benzeri bir problemim bulunmamasına rağmen internet bağlantım kesildi.

Ben içerik üreticisi olarak çalışan ve birkaç firmaya düzenli olarak editörlük yapan biriyim. İşimin tamamı internet üzerinden yürüdüğü için 3 haftadır iş yapamıyorum, projelerimi teslim edemiyor ve profesyonel hayatımı sürdüremiyorum. Bu süre zarfında hem psikolojik olarak hem de iş anlamında ciddi olarak zorlanmama rağmen tek istediğim şey internetimin vakit kaybetmeden geri gelmesi.

Bu süreç boyunca TurkNet müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçiyorum. Her defasında altyapı çalışması bahanesiyle “ekiplerin yakın takipte olduğu” söyleniyor ve 10.10.2026 tarihinde sorunun giderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 11.10.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok. Ayrıca açtığım destek talebinin sistem üzerinde sonradan kapatıldığını da görüyorum, oysa sorun kesinlikle devam ediyor.

Sürekli ertelenen ve çözüme kavuşmayan bu kesintinin artık acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.