Bershka: Kargonun Gecikmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

04.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40394090738 numaralı siparişimle bir adet paçası kıvrık orta bel jean ve Juicy Couture’den bir alt ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi.

Bugün 10 Ekim olmasına rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Uygulama üzerinden sohbet açmaya çalıştığımda sohbet açılmıyor, WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise sadece yapay zeka cevap veriyor ve sorunum çözülmüyor. Tahmini teslim tarihi 13 Ekim olarak görünmesine rağmen, daha önce Bershka’dan verdiğim hiçbir siparişin 3 günden uzun sürede elime ulaşmadığını da ifade etmek isterim.

Ürünler eğer stokta değilse uygulamada stokta varmış gibi gösterilmemesini, iki haftaya yaklaşan bu bekleyişin son bulması için siparişimin vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.