Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
11 Temmuzda yaptığım 40373609466 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumu sistemde “gönderildi” olarak gözüküyor ama hala elime ulaşmadı. Günlerdir WhatsApp üzerinden Bershka’yla iletişime geçiyorum ama hiçbir biçimde süreç ilerlemiyor, bugü…
Yanıt bekliyor 05.02.2026 tarihinde SuperStep Ankara Arcadium AVM mağazasından 3.600 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde kenarlarında açılma ve üst kısmında kırılmalar oluştu. Yaklaşık 4 aylık bir ürünün…
24.06.2026 tarihinde Stradivarius’un online sitesi üzerinden 5046*****47 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde sadece “gönderildi” olarak görünüyor. Bu süreç boyunca hem…
Yanıt bekliyor Papara hesabımda 300 TL bakiye bulunmaktadır. Ancak hesabımı doğrulamak istediğimde sürekli “Hesabın doğrulanırken bir sorun oluştu. Lütfen d*****@papara.com üzerinden bizimle iletişime geç.” hatası ile karşılaşıyorum ve bu sebeple hesabımı uzun süredir doğru…
Yanıt bekliyor 24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş ettim. Bu siparişe ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini…
Yanıt bekliyor TurkNet fiber internet aboneliğimde 23.07.2026 tarihinde saat 10:58’den bu yana, yani yaklaşık 36 saattir İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Sistem üzerinden kontrol ettiğim sırada sorun “genel arıza” olarak görünüyor;…
Yanıt bekliyor 24 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 5435*****49 numaralı siparişimle toplam 20.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna karşın yaklaşık bir ay boyunca ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreç boyunca hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişime i…
Yanıt bekliyor İninal fiziki kartıma yaklaşık 2 yıl önce 1000 TL yükledim ve bakiyemde 1000 TL olarak görünüyordu. Ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğimde sürekli hata aldım ve hiçbir biçimde harcama yapamadım. Sorunu gidermek için önce İninal uygulaması üzerinden müşteri t…
Yanıt bekliyor 24 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.16 civarında Koton Samsun Bulvar AVM mağazasında alışveriş yaptım. Mağazada tüm reyonlar için tek bir kasa olması nedeniyle kasa bölümünde inanılmaz bir yoğunluk vardı. İnsanlar klimasız, çok sıcak bir ortamda ter içinde sadec…
Yanıt bekliyor Nike’tan 01.11.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından 6.600 TL ödeyerek Air Force 1 ’07 Next Nature kadın sneaker satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay sonra kızım ayakkabının iç astarının yırtıldığını, dikişlerde patlama olduğunu ve derilerde ciddi s…
Exxen’in geçen yıl sunduğu 3 aylık ücretsiz deneme hakkını kullanmıştım. Kısa süre kullandıktan sonra memnun kalmadığım için hesabımı sildim ve herhangi bir ücretlendirme olmayacağını düşündüm. Ancak bu yıl 14 Mayıs tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 7158 i…
Yanıt bekliyor Tekzen internet sitesinden RH919KX9 Lorus marka saati 449 TL fiyatla satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş işlemim sorunsuz tamamlandıktan yaklaşık bir saat sonra, hiçbir makul gerekçe belirtilmeden Tekzen tarafından siparişim iptal edildi. Tarafı…
Yanıt bekliyor Profilo marka çamaşır makinem daha 3 yıl dolmadan, yaklaşık 2 yıldır devam eden ciddi bir boya atması ve paslanma sorunu yaşıyor. Makinenin alt kısmında yer alan metal kısımda boya atarak paslanma oluştu. Bu durum evde bulunan ve çamaşır makinesinin üzerinde…
Yanıt bekliyor 22 Temmuz tarihinde Sincan OSB Mahallesi’ndeki Gimsa şubesinden, kasap reyonundan yaklaşık 1 kilo dana kıyma satın aldım. Ürünü eve getirdikten kısa süre sonra paketi açtığımda etin aşırı derecede kötü koktuğunu farkına vardım. Kıymanın kokusundan bozulmuş ol…
Yanıt bekliyor Xiaomi’nin resmi internet sitesinden 08 Temmuz tarihinde Water Flosser 2 adlı ürünü 2.496 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra henüz bana ulaşmadan “Kontrol Sende” uygulaması üzerinden iade talebi açtım ve ürün 13 Temmuz’da firma tarafından…
Yanıt bekliyor FLO’dan 22 Temmuz 2026 tarihinde indirim kampanyasından iki adet Puma erkek spor ayakkabısı siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 2457890318-1’dir. Bugün SMS ile siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi geldi. Ancak aynı ayakkabıları…
Yanıt bekliyor Siemens marka kg76PAICON model buzdolabım haziran ayında soğutmamaya başladı ve 4 Temmuz itibarıyla tamamen arıza yaptı. Bunun ardından yetkili servise bilgi verdim, toplam dört kez servis geldi. Yapılan kontroller sonucunda buzdolabının tamir edilemeyeceği,…
Yanıt bekliyor 22.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Aynı siparişe ait 2 parça kargom vardı, ikisi de 12’lik büyük kutulara sarılıydı. Birinde herhangi bir sorun yokken, diğer kutunun siyah çöp poşetine sarıldığını g…
Vodafone hattımın sim kartını kısa süre önce değiştirdim ve ardından Papara hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulamada “Yakın zamanda sim kart değiştirdiğin için sim kartın blokelendi” şeklinde bir hata almaya başladım. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve h…
Yanıt bekliyor Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır şehir merkezinde kullanıyorum ve bu süre boyunca hem konuşmalarda hem de mobil internet kullanımında sürekli çekmeme ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Aramalar sık sık kesiliyor, mobil veri çoğu zaman hiç bağlanmı…