SuperStep: Mağazasından Alınan Puma Ayakkabıda Hızlı Yıpranma ve Değişimin Kabul Edilmemesi

05.02.2026 tarihinde SuperStep Ankara Arcadium AVM mağazasından 3.600 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde kenarlarında açılma ve üst kısmında kırılmalar oluştu. Yaklaşık 4 aylık bir ürünün bu kadar hızlı deforme olması nedeniyle 22.06.2026 tarihinde mağaza üzerinden inceleme talebinde bulundum.

İnceleme sonucunda değişim isteğim SuperStep tarafından reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ürüne rağmen sorumluluğun SuperStep tarafından kabul edilmemesini uygun bulmuyorum. Ayakkabının kenarlarında açılma ve üst kısmındaki kırılmalar açıkça ortadadır.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreç boyunca muhatabım olarak SuperStep’i görüyorum. Bu sebeple Puma ile değil, doğrudan SuperStep ile çözüm istiyorum. SuperStep’ten satın almış olduğum bu ayakkabı için değişim veya mümkünse iade istiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı ifade etmek isterim.