Zara için paylaşılan 52 şikayetin 0 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Zara hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 0 tanesi çözüldü, 0 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
27 Eylül 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5487*****00 numaralı siparişimi verdim. Sipariş takibinde 28 Eylül’de gönderildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hala tarafıma teslim edilmedi ve hangi kargo firmasında olduğunu da göremiyorum.…
Yanıt bekliyor 26.09.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinyePark Zara mağazasından, mağazada stok olmadığı için başka bir mağazadan Kontrast Şişme Ceket için 5487*****92 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç iki gün içinde mağazaya ulaşacağı bil…
04.09.2026 tarihinde Zara online mağazadan aldığım siyah pantolonu iade etmek için başvuru yaptım ve ürün 10.09.2026 tarihi itibarıyla Zara’ya ulaştı. 1.590 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşı…
18 Eylül’de Zara online üzerinden 2 adet ürün için toplam 4.880 TL tutarında sipariş ettim ve teslimat adresi olarak Bağdat Caddesi Zara mağazasını seçtim. Bugün 3 Ekim olmasına rağmen, yani üzerinden 16 gün geçmişken, siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişi…
Zara uygulamasında açtığım hesabım üzerinden, 22.09.2026 tarihinde benim rızam ve bilgim dışında 22.619,00 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu farkına vardım. Siparişi görür görmez hemen uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. Sipariş özeti ekranında…
Yanıt bekliyor 08.09.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5485*****80 numaralı siparişimi oluşturdum ve özellikle sistemde 11.09.2026 tarihini teslimat tarihi olarak seçerek ödeme yaptım. Buna karşın teslimat tarihimi kendi inisiyatifleriyle “tahmini teslimat” şeklinde deği…
Yanıt bekliyor 23 Ağustos 2026 tarihinde Zara’dan 5442*****25 numaralı giyim siparişimi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 26–27 Ağustos 2026 olarak belirtilmesine rağmen, 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya…
11 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 11 adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı kargoya bölündü, ancak 9 ürünüm teslim edildiği halde 2 ürün hala “gönderildi / hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Ürünlerin biri takım p…
Yanıt bekliyor Zara Haksız "Kullanılmış Ürün" İddiasıyla İademi Reddetti ve 1 Ay Oyaladı! Zara online üzerinden 24 Haziran 2026 tarihinde 5472*****56 sipariş numarası ile 1.490,00 TL ödeyerek satın almış olduğum ve 27 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım "Su Geçirmez Tekni…
Zara online mağazadan 5480*****30 numaralı siparişimde iki ayrı teslimatlı ürünüm bulunuyordu. Bu ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğer ürün ise hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “pakete iletildi / teslim edildi” şeklinde görünüyor. Eksik olan ürün…
24 Haziran 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 17 adet ürün satın aldım ve kredi kartımdan toplam 24.699 TL çekildi. Aradan 7 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de sürece ilişkin net ve tutarlı bir bilgilendirme yap…
6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim, iki adet kahverengi askılı asimetrik elbiseden oluşan 5477*****36 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo ilk gün dağıtıma çıktığında evde değildim. Normalde sonraki günlerde yeniden…
Zara online mağazadan 23 Temmuz’da yaklaşık 5.529 TL tutarında, sipariş numarası 5478*****26 olan siparişimi verdim. Sipariş detaylarına girdiğimde “gönderildi” olarak görünüyor ve son teslim tarihi öncelikle 27.07.2026 idi, sonrasında 31.07.2026 oldu; ancak…
Yanıt bekliyor Zara mobil uygulaması üzerinden 09.07.2026 tarihli 5478*****88 numaralı kıyafet siparişimde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişim 23 günü aşkın süredir “işleniyor” statüsünde görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmediği halde sistem üzerinden iptal ed…
Nisan 2026’dan bu yana Zara’nın Türkiye online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden vermeye çalıştığım tüm siparişler, herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Farklı zamanlarda, farklı ürünler için, farklı kredi kartları ve hatta…
Zara online mağazadan verdiğim 5478*****98 numaralı siparişime ilişkin hem iade hem de teslimat konusunda sorunla karşılaşıyorum. 17 Temmuz’da teslim edilmiş ve iadesi alınmış olan bir ürünümün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Üzerinden bu kadar zaman geçm…
Yanıt bekliyor 24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş ettim. Bu siparişe ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini…
Yanıt bekliyor 24 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 5435*****49 numaralı siparişimle toplam 20.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna karşın yaklaşık bir ay boyunca ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreç boyunca hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişime i…
Yanıt bekliyor 3 Temmuz tarihinde Zara Türkiye online mağazasından indirim döneminde 12 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü adresime hiç getirmeden, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapmadan doğrudan satıcıya…
Yanıt bekliyor Zara online mağazadan 3 Temmuz tarihinde toplam yaklaşık 24 bin tl tutarında, birden fazla üründen oluşan bir sipariş ettim. Ödemem başarılı bir şekilde alındı ve siparişim uygulamada 547836**** numarasıyla görünüyor. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağm…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 0 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %0.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 16 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,0.
