Temu için paylaşılan 52 şikayetin 5 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Temu hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 5 tanesi çözüldü, 35 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Yanıt bekliyor Temu üzerinden fermuarlı bir hırka siparişi oluşturdum. Sipariş numaram PO-203-04485179372152035 olan ürünün 17 Eylül tarihinde kargoya verildiği uygulama üzerinden gösterildi. Ancak kargo şirketiyle görüştüğümde, kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini…
Çözüldü Temu üzerinden Otovera satıcısından 5 Eylül tarihinde verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Siparişe ilişkin tarafıma “PK-5520*************08-0” kargo takip numarası iletildi ancak bu numarayı Aras Kargo takip ekranına girdiğimde “Girdiğiniz bilgiler için bir…
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardı…
Yanıt bekliyor Temu uygulaması üzerinden Otovera isimli mağazadan 5 Eylül tarihinde yaklaşık 220 TL tutarında araç sileceği siparişi oluşturdum. Ürün için “1 gün içinde teslimat” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. S…
Cevaplandı Temu üzerinden 3 Nisan’da buharlı bir elektrik süpürgesi satın aldım ve ücretini ödedim. Ürün elime ulaştığında cihazın içinden şakır şakır su aktığını, arızalı ve kullanım için uygun olmadığını gördüm. Bu yüzden ürünü iade etmek zorunda kaldım. Para iadem an…
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardı…
Cevaplandı Temu üzerinden PO-203-14277937255033057 numaralı siparişimle satın almış olduğum ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Buna karşın sipariş ekranında ürünün 15 Ağustos tarihinde tarafımdan teslim alındığı/onaylandığı görülmektedir. Ürünün gönderimi içi…
Merhaba, Muhammed K.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için…
Cevaplandı 15 Eylül 2025 tarihli PO-203-15875159528313569 numaralı Temu siparişim için toplam 1.974,77 TL tutarında iade süreci başlattım. Temu, ilgili tutarı iade ettiklerini belirtmesine rağmen bu ücret banka hesabıma/kartıma yansımamıştır. Ödeme hareketlerimi ve kart…
Merhaba, Fidan B. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden Deefwear satıcısından bir adet postacı çantası sipariş ettim. Siparişi 23 Temmuz tarihinde verdim ve uygulamada en son teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bana teslim edi…
Merhaba, Mehmet E.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için ia…
Yanıt bekliyor 26 Temmuz tarihinde Temu uygulaması üzerinden 687,74 TL tutarında elbise siparişi oluşturdum. Siparişim İstanbul Ümraniye’deki ev adresime yönlendirilmişti. Ancak ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde 28 Temmuz tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Sip…
Cevaplandı Temu uygulamasından yaklaşık 15 gün önce toplam 565 TL tutarında bir kadın mayo sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında yanlış beden gönderildiği için 25 Temmuz tarihinde iade talebi açtım. İade sürecinde tarafıma, ödemenin yalnızca 23,82 TL’lik kısmının k…
Merhaba, Melek K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden 10 Temmuz’da bir oyuncak siparişi oluşturdum. Siparişin 15 Temmuz’da gönderildiği bilgisi uygulamada görünüyor ancak o günden bu yana kargo takipte hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yeni bir hareket gö…
Merhaba, İrfan Ö.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iad…
Cevaplandı 6 Haziran’da Temu uygulaması üzerinden birkaç çift ayakkabı sipariş ettim ve toplamda yaklaşık 311,32 ₼ ödeme yaptım. Aradan 43 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Gecikme ile ilgili Temu müşteri hizmetlerine yazdığımda önce bana 13’ünde tekrar…
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardı…
Cevaplandı 11 Haziran’da Temu üzerinden ablamın hesabı olan Y****** K****** adına, y****************@gmail.com mail adresine kayıtlı hesaptan, kendi Visa kartımla ödeme yaparak morche adlı satıcıdan “boyundan askılı, omuzları açık bluz” siparişi oluşturdum. Ürün 16 Hazi…
Merhaba, Mehtap K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ko…
Cevaplandı 13 Haziran’da Temu uygulamasından verdiğim bikini siparişinde bana dikişleri patlak, yırtık ve kusurlu bir ürün gönderildi. Ürünü kesinlikle denemeden, kargo elime ulaştığı anda fark ettiğim hataları gösteren bir video çekip Temu üzerinden hemen ilettim. Sipa…
Merhaba, Sinem D. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Cevaplandı Uzun zamandır Temu uygulamasına hesabımla giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Sistem meşgul, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve bir türlü hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun sürüyor ve farklı zamanlarda tekrar de…
Merhaba, yaşadığınız sorunu daha detaylı inceleyebilmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyacımız var. TEMU hesabınızı oluştururken kulland…
Cevaplandı Temu üzerinden birden fazla ürün siparişi oluşturdum ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. 6445843065152 numaralı kargo takip numarasına ait gönderim için 12 Haziran’da dağıtıma çıktığı ve teslimat kodu gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak o günden bu yana s…
Merhaba, Nihat O. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Cevaplandı Temu üzerinden verdiğim ve hiçbiri tarafıma teslim edilmeyen birden fazla siparişim için toplamda yaklaşık 1.400 TL’lik ödeme yaptım. Bu siparişlerin iptal/iade sürecinde tarafıma yalnızca bir kısmı yatırıldı, bazı siparişlerde ise iade tutarı uygulamada “0”…
Merhaba, İsmail B.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için ia…
Cevaplandı 19 Mayıs’ta Temu üzerinden PO-203-09501575847030167 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Bugün 30 Mayıs olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada sipariş durumunda “Sipariş h…
Merhaba, Hasan D. Siparişinizi kontrol ettik ve ürününüzün 03.06 tarihinde kargoya verildiğini gördük. Teslimat sürecinin devam ettiği…
Cevaplandı Temu üzerinden verdiğim PO-203-18858262912630650 numaralı siparişime ilişkin ciddi bir mağdur oluyorum. Sipariş sayfasında ürünün 2 Mayıs’ta “gönderildi” olarak işaretlendiği görünüyor ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kargo hareketleriyle ilgili hiçbir gü…
Merhaba, Abdullah T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri…
Cevaplandı 02.01.2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen siparişim sistemde “adrese, şahsıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir biçimde elime ulaşmadı. Ne adresimde ne de çevremde ürüne ilişkin herhangi bir teslimat yapılmadı.…
Merhaba, Mehmet O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hi…
Cevaplandı Temu uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresim a*@gmail.com ve giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma onay kodu gönderilmesi isteniyor. Ancak yeni kod talep etmeme rağmen SMS ile hiçbir biçimde kod gelmiyor ve bu yüzden…
Merhaba, Ağa A.! Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz adına daha önce paylaştığınız e-…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 5 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %10.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 24 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,0.
