Temu'da Uzun Gecikme ve Çelişkili Bilgi nedeniyle Siparişim Gönderilmedi ve İade Başvurum

6 Haziran’da Temu uygulaması üzerinden birkaç çift ayakkabı sipariş ettim ve toplamda yaklaşık 311,32 ₼ ödeme yaptım. Aradan 43 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı.

Gecikme ile ilgili Temu müşteri hizmetlerine yazdığımda önce bana 13’ünde tekrar yazarsam gecikme nedeniyle paramın hemen iade edileceği söylendi. Ben de bu söze güvenip bekledim. 13’ünde tekrar yazdığımda ise bu kez böyle bir şey olamayacağı, 45 gün geçmesi gerektiği ifade edildi. Sürekli çelişkili cevaplar verdikleri ve sorumluluktan kaçtıkları için kendimi kandırılmış ve saygısızca davranılmış hissediyorum.

Ayrıca gümrükte paketim tutulduğu için, daha önce verdiğim çok sayıdaki ayakkabı siparişi nedeniyle oraya da gidip gerekli ödemeleri yaptım ki sorun kalmasın. Buna karşın siparişimi hâlâ göndermiyorlar ve net, tatmin edici bir açıklama yapmıyorlar.

Temu’dan hem sipariş verdiğim ürünlerin derhal gönderilmesini hem de bu kadar uzun gecikme ve verdikleri çelişkili bilgiler nedeniyle ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.