Temu: Teslimatı Yapılmayan Siparişlerde 1300 TL Geri Ödeme Sıkıntısı

Temu üzerinden verdiğim ve hiçbiri tarafıma teslim edilmeyen birden fazla siparişim için toplamda yaklaşık 1.400 TL’lik ödeme yaptım. Bu siparişlerin iptal/iade sürecinde tarafıma yalnızca bir kısmı yatırıldı, bazı siparişlerde ise iade tutarı uygulamada “0” olarak görünüyor. Toplamda en az yaklaşık 1.300 TL tutarındaki bölüm hiçbir biçimde iade edilmedi; hatta gerçek eksik tutarın daha da yüksek olmasından endişe ediyorum.

Bugün hesap hareketlerimi ve uygulamadaki iade kayıtlarını kontrol ederken bu eksik ve “0 TL” görünen iadeleri farkına vardım. Temu müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ne eksik tutarlarla ilgili açık bir açıklama yapıldı ne de bu ücretlerin ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair bir bilgi verildi.

Ürünler teslim edilmemesine rağmen ödediğim ücretlerin tamamının iade edilmemesi ve iletişim kurduğumda de sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişler için, eksik kalan ve bazı siparişlerde “0 TL” görünen iade tutarlarının tamamının mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair açık, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.