Temu’dan Gelen Kusurlu Bikini Ürünü için Paranın Geri Ödenmesi ve Geri Alma Kabul Edilmedi
13 Haziran’da Temu uygulamasından verdiğim bikini siparişinde bana dikişleri patlak, yırtık ve kusurlu bir ürün gönderildi. Ürünü kesinlikle denemeden, kargo elime ulaştığı anda fark ettiğim hataları gösteren bir video çekip Temu üzerinden hemen ilettim.
Sipariş numaram PO-203-06074632183673825 olup, bu alışveriş için 794,87 TL ödeme yaptım. Defalarca Temu müşteri hizmetleriyle uygulama içi görüşmeler yaptım. İlk etapta para iadesi yapılacağını, onay beklediklerini söyleyerek yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar. Ancak sonrasında hem ürünü geri almaktan vazgeçtiler hem de hiçbir gerekçe sunmadan artık para iadesi yapamayacaklarını ilettiler.
Kusurlu ürünü gönderdikleri halde ne ürünü geri alıyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Kusurlu ürüne ödediğim 794,87 TL’nin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
3 yanıt
Temu
Marka yanıtı
Merhaba, Sinem D.
Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, konuya ilişkin bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuya ilişkin daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz.
Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkürlerimizi sunarız. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Temu Ekibi
Sinem
Yorum
Hala sorun giderilmedi göz göre göre talebi kapattık demişsiniz bu resmen dolandırıcılık
Sinem
Yorum
Temu'dan aldığım bikini ürününün dikişleri patlak ve yırtıktı. Ürünü denemeden farkına vardım ve video çekerek bildirdim. Müşteri hizmetleri iade sözü verdi ama sonradan iade yapamayacaklarını söylediler ve iletişimi kesti. Şu anda ürün elimde, iade yapılmadı ve süreç kapatıldı. Bu durum beni çok hayal kırıklığı yaşattı ve Temu'yu tamamen silmeyi düşünüyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap