Temu: Takip Numarası Çalışmıyor, Sipariş Teslimatı Yapılmadı ve İade Bekleniyor

Temu üzerinden Otovera satıcısından 5 Eylül tarihinde verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Siparişe ilişkin tarafıma “PK-5520*************08-0” kargo takip numarası iletildi ancak bu numarayı Aras Kargo takip ekranına girdiğimde “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir gönderi kaydı görünmüyor.

Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beklemem gerektiği ifade edildi fakat aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo hareketi oluştu. Bu süreç boyunca bana net bir bilgi veya çözüm sağlanmadı.

Temu üzerinden Otovera satıcısından verilen ve gönderilmeyen bu siparişe ait ödemenin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve sürecin açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.