Paycell için paylaşılan 52 şikayetin 6 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Paycell hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 6 tanesi çözüldü, 46 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı Yaklaşık beş gün önce Paycell hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri hesabımda bulunan yaklaşık 3.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirimi veya öncesinde uyarı almadım, sadece hesabımın kapandığını gördüm. Dur…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Paycell sanal kartımda dün saat 21:50 civarında babam tarafından 130.000 TL gönderildi ve bu tutar hesabıma geçti ancak bakiye üzerinde bloke görünüyor. Uygulamada yaklaşık 129.801,26 TL bakiye olmasına rağmen “kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı alıy…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 08.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell hesabıma düzenli olarak TL yükleyen bir kullanıcıyım. Sistemde eksi bakiye veya şirketin tanımladığı ayrı bir limit olmadığı, ne kadar para yatırılırsa o kadar kullanılabildiği net olarak bilinen bir durum. Yatırdığım tutarı yalnızca QR ile market ve…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell fiziksel kartım, hesabımda 37.000 TL bakiye olmasına rağmen aniden bloke edildi ve şu anda hiçbir biçimde kullanıma açık değil. Uygulamada kartım için “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı görüyorum ve kartım tamamen kullanılamaz durumda. 31.08…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Paycell
Uzun yıllardır Turkcell ve Paycell kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde Paycell uygulamasına giriş yapamadım ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme göremedim. Bunun ardından Paycell müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu bildirdim, bir kayıt açıldı ve bi…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 24.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell uygulamasına giriş yapmak istediğimde iki gündür “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” uyarısını alıyorum ve hesabımı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Uygulama beni karşılama ekranında tanımasına rağmen bu hat…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 25.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Paycell cüzdanımı bugün saat 5-6 civarında kullanmak istediğimde uygulamada “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum. İçeride yaklaşık 52.000 TL bakiyem bulunuyor ve tü…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 25.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell Param hesabımda bulunan bakiyeme hiçbir biçimde erişemiyorum. 12.08.2026 tarihinde hesabıma girmeye çalıştığımda oturumumun sonlandırıldığını ve 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığını gördüm. İçeride yaklaşık 5.200 TL civarında…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell üzerinden hattıma “faturaya yansıt üyeliği” adı altında bilgim ve iznim dışında bir abonelik tanımlandığını farkına vardım. Bu abonelik için hattımın faturasına 69,90 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Temmuz 2026 döneminde faturamı kontrol ederken…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir biçimde devam edemiyorum. Bu durum defal…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Uzun zamandır Turkcell hattıma tanımlı Paycell hesabımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır Paycell limitim hiçbir biçimde yenilenmiyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitimin bu kadar uzun süre boyunca yenilenmemesi beni mağdur ediyor. Bu süreç boyu…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell uygulamasındaki hesabım 26.06.2026 tarihinde “güvenlik nedeniyle” hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda o anda bulunan 2.600 TL bakiyeme de ulaşamıyorum. Hesabımı ağırlıklı olarak…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell’e bağlı tüm kapanmış hesaplarıma ait IBAN hareket dökümlerini yaklaşık 1 aydır talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bu süreç boyunca hem mail göndererek hem de müşteri hizmetlerine telefon ederek defalarca talebimi ilettim ancak…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hiz…
Turkcell Paycell üzerinden mobil uygulama ile yapılan işlemlerim sırasında, sanki ücretsiz Bonus veriliyormuş gibi lanse edilen bir limit hiçbir kullanım yapmamama rağmen 10 Haziran 2026 fatura kesim tarihinde telefon faturama yansıtıldı. Bu tutar, sadece kar…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Cevaplandı Paycell üzerinde hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen yalnızca denemek amacıyla Turkcell faturama yansıt ile 230 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu işlemin ardından Mayıs faturamda 69,90 TL’lik “abonelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bir sonraki ay gelen Haziran f…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 24.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell hesabıma banka havalesi ile gelen 150.000 TL’ye bugün saat 12.00’den itibaren güvenlik gerekçesiyle blokaj konuldu ve o andan beri parama erişemiyorum. Tüm işlemlerimi tamamen uygulama üzerinden ve online olarak gerçekleştirdim. Bugün içerisinde Payce…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı 13.05.2026 tarihinde banka havalesi ile Paycell hesabıma para gönderdim ve tutar Paycell sanal kartıma geçti. Ancak hemen ardından kartım hiçbir açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı. Şu anda hesabımda yaklaşık 150.000 TL bloke durumda görünüyor, ne harcama…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Yurt dışında yaşayan bir müşteriniz olarak Paycell hesabıma 07.05.2026 tarihinden itibaren direk Paycell uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Pay…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve son iki haftadır Paycell üzerinden kullandığım alışveriş limiti nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Limiti hesaba aktarır aktarmaz, henüz herhangi bir harcama dahi yapılmadan tutarın doğrudan faturaya yansıtıldığını farkına…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilece…
Cevaplandı Paycell hesabımda hesap sahipliği değişikliği yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce hem Paycell uygulaması üzerinden hem de Paycell’in e‑posta adresi üzerinden başvuru yaptım. Benden belge talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağm…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 6 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %12.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 16 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,2.
