Paycell: 130 Bin TL Gönderildi, Paycell Sanal Kartım Blokeli ve Kullanılamıyor

Paycell sanal kartımda dün saat 21:50 civarında babam tarafından 130.000 TL gönderildi ve bu tutar hesabıma geçti ancak bakiye üzerinde bloke görünüyor. Uygulamada yaklaşık 129.801,26 TL bakiye olmasına rağmen “kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hiçbir biçimde kullanamıyorum. Şehir dışında olduğum için bu paraya acil olarak ihtiyacım varken kartımın aniden kapatılması beni ciddi biçimde mağdur etti.

Durumla ilgili olarak üç defa Paycell müşteri hizmetlerine telefon ettim. Görüşmelerde 94 saat içinde düzeleceği ve hemen yardımcı olunacağı söylendi ancak şu ana kadar kartım açılmadı ve herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Her aramamda benzer genel ifadeler dışında açık bir bilgi alamıyorum ve neden bloke konduğunu da açıkça belirtmiyorlar.

Adım H****** K****, Paycell hesabıma kayıtlı numaram 0532*****13 6’dır. Şehir dışındayken ve bu paraya acil ihtiyacım varken hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan kartımın kapalı kalmasını ve paramı kullanamamayı kabul etmem mümkün değil. Blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.