Paycell: Kartım Bloke Edildi, 37.000 TL'ye Erişilemiyor

Paycell fiziksel kartım, hesabımda 37.000 TL bakiye olmasına rağmen aniden bloke edildi ve şu anda hiçbir biçimde kullanıma açık değil. Uygulamada kartım için “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı görüyorum ve kartım tamamen kullanılamaz durumda.

31.08.2026 tarihinde kartımdan 12.500 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra kartımda kalan yüklü bakiyeye rağmen kartım ne alışverişte ne de başka bir işlemde kullanılabilir hale gelmedi. Herhangi bir gerekçe veya açıklama mesajı da almadım.

Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, tarafıma sadece 96 saat içinde çözüleceği söylendi ve acil nakit ihtiyacım olduğunu belirtmiş olmama rağmen “bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Kartımın üzerinde Celal İ*** adına kayıtlı, son 4 hanesi 3151 olan bu kartta yer alan 37.000 TL’ye şu anda ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kart blokemin nedeninin açıklanmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki tutara acil olarak erişimimin sağlanmasını istiyorum.