Dijital Platform Yayıncılık markaları hakkında şikayet var mı? 312 kullanıcı deneyimini ve markaların yanıtlarını incele.
Exxen’e ilk ay indirimli paket kampanyasından yararlanmak için üye olmuştum. Platforma üye olmama rağmen hiç giriş yapıp hiçbir içerik izlemedim ve üyeliği aktif olarak kullanmadım. Buna karşın Mayıs ayının 11’inde kartımdan 275 TL tahsil edildiğini gördüm. H…
Cevaplandı D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve bugün, son gün olduğunu bilerek cihazları iade etmek için Ankara Etimesgut’taki merkeze gittim. Bilgi kutusu ve modemi teslim etmeye çalıştığımda, görevli “small kablo yok” diyerek iade almayı reddetti. Ben yanımda yeşil…
Sevgili Can Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceğiniz…
Çözüldü Yaklaşık 7-8 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu ve uzun süredir verimsiz bir hizmet aldığımı düşündüğüm için müşteri hizmetlerine telefon ederek aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni iptal birimine yönlendirdil…
Sevgili Elif Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Çözüldü D-Smart D-Fix aboneliğimi 30 Nisan’a kadar sorunsuz kullanmama rağmen, 1 Mayıs’tan itibaren cihazım “aktif değildir” uyarısı vermeye başladı. Bunun ardından müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım, her defasında güncelleme yapılmasına rağmen sorun kesinli…
Merhaba Cengiz Bey, Cihaz değişimi için tarafınızdan talep edilen değişim ücreti için yetkili bayi hakkında 86057*** referans kodu ile…
Yaklaşık 2021 yılından beri D-Smart abonesiyim. Uzun zamandır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak her aradığımda çeşitli gerekçelerle zorluk çıkarılıyor ve bir türlü iptal aşamasına geçemiyorum. Dün yaptığım görüşmede nihayet iptal sürecine gelebildim.…
Merhaba Oğuz Bey, TV kurulum sürecinizin yeniden kontrol edilmesi için 86040*** referans kodu ile ilettiğiniz yetkili bayi şikâyetiniz…
Yanıt bekliyor Netflix’te yayımlanan Blacklist dizisini TV ve tablet üzerinden izliyorum. Ancak dizi ilk 4 sezon boyunca Türkçe dublajlıyken, 4. Sezondan sonra Türkçe dublaj seçeneği tamamen ortadan kalkıyor. Dizinin devamını anlamlı ve keyifli şekilde takip edemiyorum. Uyg…
Ocak ayından itibaren bilgim ve onayım dışında Exxen platformu tarafından Ziraat Bankası kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmektedir. En son 28 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 388 TL tahsil edildiğini ekstreme yansıyan işlemden gördüm. Exxen hesabıma gir…
Çözüldü Exxen’de 1 Nisan’da 7 günlük deneme paketi başlattım ve süresi dolmadan, 7 Nisan’da üyeliğimi iptal ettim. Telefon numaram üzerinden üyeliğimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve bu mesajda herhangi bir ayrıntı belirtilmediği için üyeliğimin tamamen son…
D-Smart TV abonesi olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aboneliğim kapsamında kullandığım mevcut alıcı cihazın değiştirilmesi gerektiği şirket yetkilisi tarafından bildirildi ve bunun ardından teknik ekip İstanbul Başakşehir’deki evime gele…
Merhaba İsmail Bey, Yan oda TV satış sürecinin değerlendirilmesi için 86037*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş…
Yanıt bekliyor Turkcell hattıma tanımlı olan Netflix aboneliğimi yeni ödeme tarihinden yaklaşık iki hafta önce iptal etmeme rağmen, 27 Nisan tarihli döneme ait 380 TL tutarındaki ücret hattımdan çekilmiş ve faturama yansımış durumda. Netflix hesabımda şu an aktif bir abonel…
Cevaplandı Uzun zamandır D-Smart’ın ikisi bir arada paketini kullanıyorum ancak hem TV yayını hem de internet hizmetinden hiçbir biçimde memnun değilim. Televizyon kanalları yaklaşık 2 yıldır düzgün çekmiyor, yayınlar gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyor…
Merhaba Murat Bey, TV yayınlarında ve internet hizmetinde yaşadığınız aksaklık için 04.05.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlend…
Yanıt bekliyor Netflix hesabımda Temmuz ayından beri defalarca “Üyeliği iptal et” butonuna basarak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Her defasında iptal işlemini yaptığımı düşünmeme rağmen üyelik iptal edilmedi ve kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam etti. Sonuç ol…
Yanıt bekliyor Tod Türkiye üzerinden aldığım yıllık paket için 4 bin küsur lira ödeme yaptım ancak ne zaman düzgünce maç izlemek istesem aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Yayın sürekli donuyor, görüntü kalitesi düşüyor ve bir süre sonra uygulama tamamen açılmamaya başlıyor. Ö…
Cevaplandı Yaklaşık 1 aydır D-Smart tv hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kanallarda donma, açılmama, görüntünün gidip gelmesi gibi problemler oluyor, cihazda da sorun var ve teknik servisten de istediğim desteği alamıyorum. Yayından cihaza ve teknik servise kadar her…
Sevgili Özge Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceğin…
Pazarama üzerinden verilen 1 aylık Exxen deneme kuponunu kullanarak, kuponla otomatik olarak tanımlanan “reklamsız paket” ile üye oldum. Pazarama uygulamam yok, ancak bankamın mobil uygulaması üzerinden Pazarama ürünlerine ulaşıyor ve daha önce de bu platform…
Çözüldü Tod TV üzerinden yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Nisan tarihinde yalnızca bir maç izlemek amacıyla platforma giriş yaptım. Karşıma çıkan paketin 349 TL olarak belirtilmesi nedeniyle bunun aylık bir ücret olduğunu düşünerek satın alma işlem…
Exxen’in 1 haftalık ücretsiz deneme paketine kayıt olduktan sonra, deneme süresi bitmeden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 388 TL tutarında abonelik ücreti çekilmeye çalışıldı. 20.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde kartımda bu tutar olmadığı iç…
Cevaplandı Yaklaşık 2–3 yıldır kullanmakta olduğum D-Smart tv kutusuna artık ihtiyacım kalmadığı için cihazı iade etmek istedim. Bunun için dün D-Smart - Asya digital bayisine gittim. Kutuda HDMI kablosu bulunmadığını, bu kablonun cihazı kurmaya gelen servis tarafından…
Merhaba Hamza Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızın onayı ile alınan eksik ekipman ücretinin kontrolü için 85959*** referans kodu il…
D-Smart uydu aboneliğim kapsamında kullandığım D-Smart kutumda yaklaşık bir aydır “sinyal yok” hatası alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Kablo bağlantılarını ve basit kontrolleri yapmama rağmen sorun sürüyor. Bu süreç boyunca D-Smart müşteri hizmetleriyle t…
Sevgili Sevgi Hanım, Yetkili bayi ekibimiz cihaz arızasını tespit etmiş olup cihaz değişim ücretini onaylamadığınız için işlem yapılam…
Yanıt bekliyor Tod TV üzerinden yaklaşık iki hafta önce aylık Eğlence Paketi satın aldım. Özellikle Dexter dizisini izleyebilmek için bu paketi tercih ettim, çünkü Netflix’ten kaldırıldığı için tod’u kullanmak istedim. Ancak o günden beri ne doğru düzgün izleme yapabiliyoru…