Dijital Platform Yayıncılık markaları hakkında şikayet var mı? 312 kullanıcı deneyimini ve markaların yanıtlarını incele.
Yanıt bekliyor Yaklaşık 5–6 yıldır Türk Telekom Magnet 16 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Özellikle son 3 yıldır internet hızım çok düştü ve defalarca aramama rağmen en fazla 16 Mbps verebildiklerini söyleyip konuyu kapattılar. Buna karşın son dönemde yılda 2–3 kez olmak…
Cevaplandı D-Smart HD kutumda 18 Haziran tarihinde yaşadığım elektrik kesintisi sonrası cihazda kırmızı ışık yanıp tamamen karararak açılmama sorunu oluştu. Bunun ardından D-Smart müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım, bana ücretli servis yönlendireceklerini ve 650 TL s…
Merhaba Nevim Hanım, Teknik servis ekibimiz hanenize geldiğinde gerekli kontrolleri sağlamış ve destek vererek sorununuzu çözümlemişti…
D-Smart’ın internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım pakette yaklaşık 9 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de TV yayını sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi, hizmetten verim alamıyorum. Yaşadığım sorunlar…
Merhaba Fuad Bey, Aboneliğinizde yaşadığınız internet bağlantı sorunu için 29.06.2026 tarihinde sizinle iletişim kurdum. Aboneliğinizi…
Yanıt bekliyor Tod Türkiye’den yıllık abonelik satın aldım ancak yaklaşık 2 aydır yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Telefon, tablet ve Akıllı TV dahil tüm platformlarda yayınları izlerken sürekli kopma yaşıyorum. Özellikle her yayın esnasında defalarca, neredeyse 40…
Yanıt bekliyor 25.06.2026 tarihinde saat 20.40 sularında Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini, gündüz beni arayan ve kendisini Türk Telekom adına aradığını söyleyen kişinin gerçekten Türk Telekom’dan arayıp aramadığını öğrenmek için aradım. Bu görüşme sırasında müşteri t…
Yanıt bekliyor 29 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği başlattım ve bu üyelik kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen kampanyasından yararlanarak bir Exxen hesabı oluşturdum. Trendyol Plus üyeliğimi sonrasında iptal ettiğim için, bu kampanya üzerinden açılan Exxen ü…
Yanıt bekliyor 24 Mart 2026 tarihinde Netflix’in kendi sitesi üzerinden 289,99 TL ödeyerek bir üyelik başlattım. Üyeliğimi yenileme tarihi gelmeden önce uygulama üzerinden iptal ettim, hatta mayıs ayında kartımdan herhangi bir ücret de çekilmedi. Buna karşın 20 Haziran tari…
Cevaplandı D-Smart tv paketimde sinema kanalları olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir sinema kanalını izleyemiyorum. Tüm sinema kanallarını açmaya çalıştığımda “uyarı kodu 4” hatası alıyorum ve ekranda bu kanalı izlemek için mesaj atıp satın almam gerektiği yazıyo…
Merhaba Doğan Bey, Cihaz mülkiyeti D-Smart' a ait ancak kullanım hakkı abone sorumluluğunda olup değişim işlemlerimiz ücretli olarak y…
Türk Telekom’un faturasız Cep Magnet data paketiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi biçimde mağdur oldum. İstanbul’da kullandığım hatta, baştan itibaren yanlış tipte hat çıkarmışlar ve bunu düzeltemedikleri için yaklaşık 1 ay bo…
Yanıt bekliyor Tod TV üyeliğimi telefon uygulaması üzerinden kredi kartıyla satın aldım. Uzun zamandır aktif ücret ödemiş olmama rağmen yaklaşık Nisan 2026’dan beri sisteme giriş yapamıyorum ve 2 aydır hiçbir biçimde hizmetten yararlanamıyorum. Tod TV tarafında ulaşabileceğ…
Yanıt bekliyor Netflix’te uzun zamandır izlediğim Blacklist dizisinde 4. Sezona geçtiğimde Türkçe dublaj seçeneğinin kaldırıldığını farkına vardım. İlk üç sezonu Türkçe dublaj ile izlerken bir anda 4. Sezonda sadece altyazıya mecbur kalmak izleme deneyimimi ciddi biçimde bo…
Annem S***** Ş******** adına kayıtlı 0533******* numaralı hattı yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattıma banka uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, hattın önceki sahibine ait olduğu belirtilen 572 TL tutarında eski bir bo…
Cevaplandı Evimde D-Smart tv yayını kullanıyorum. Yeni bir eve taşındım ve kurulum için servis talep ettim. 04.06.2026 tarihinde gelen servis için 650 TL gelme ücretini kabul ettim. Evde ben yoktum, oğlum ilgilendi. Sonrasında bana bağlantı yeri olmadığı, kablo çekilmes…
Sevgili Fatma Hanım, 05.06.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz için yetkili bayi hakkında 86180*** referans kodu ile a…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden aldığım hediye kodu ile Exxen Dijital’de 2 aylık ücretsiz üyelik başlattım. Üyelik sürem 06.06.2025 tarihinde doluyordu ve bu tarihte sistem üzerinden üyeliğimi iptal ettim. Buna karşın, kayıtlı kartımı kaldırmama izin verilmediği için kart…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 1,5 yıldır Ziraat Bankası’na ait, sonu 1684 ile biten kartımdan her ay düzenli olarak Exxen Plan ücreti adı altında yaklaşık 388 TL çekildiğini farkına vardım. Toplamda 6.000 TL’den fazla bir tutar ödenmiş görünüyor ancak ben Exxen üyesi değilim ve t…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır kullanmadığım ve daha önce iptal ettiğimi düşündüğüm Exxen dijital üyeliğim için aylardır kartımdan habersiz şekilde para çekildiğini farkına vardım. Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 4 aydır her ay 275 TL olmak üzere düzenli olarak ödeme alınmı…
Çözüldü Yaklaşık 3 yıllık D-Smart tv abonesiyim ve bu süre zarfında toplasanız 5-6 ay ancak kanalları sorunsuz izleyebildim. Kalan tüm zamanda yayın alamadım ve şu anda da hiçbir kanalı izleyemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, teknik servis yönlen…
Sevgili Sedat DBey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Çözüldü 01.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 0850 901 04 72 numaralı hattan şüpheli bir arama aldım. Telefonu açar açmaz karşımdaki kişi doğrudan “Sesimi alabiliyor musunuz? ” sorusunu yöneltti ve ben de anlık bir refleksle “Evet” cevabını verdim. Karşı ta…
Yanıt bekliyor Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 23.03 tarihinden bu yana kablo kopukluğu nedeniyle 37 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evimde modem olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. 23.04.2026 tarihinde…
Yanıt bekliyor Exxen’e yedi günlük ücretsiz deneme kampanyası kapsamında üye oldum. Süre bitmeden önce üyeliğimi sistem üzerinden iptal ettim; ancak buna karşın iptal işlemi sistemde gerçekleşmemiş. Bugün Ziraat Bankası kartımdan bilgim ve onayım dışında 599 TL çekim yapıld…