Exxen Tarafından Yetkisiz Kredi Kartı Kesintileri İptal ve İade Başvurusu

Ocak ayından itibaren bilgim ve onayım dışında Exxen platformu tarafından Ziraat Bankası kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmektedir. En son 28 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 388 TL tahsil edildiğini ekstreme yansıyan işlemden gördüm. Exxen hesabıma girdiğimde ayarlar bölümündeki abonelik kısmında herhangi bir aktif abonelik görünmemektedir, bu sebeple sistem üzerinden aboneliği iptal etme imkanım da bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda, ne ismimle ne de mail adresimle eşleşen herhangi bir abonelik bulamadıklarını ifade ettiler. Buna karşın yaklaşık 4 aydır kartımdan, kullanmadığım ve kayıtlı aboneliğim olmadığı söylenen bir hizmet için düzenli olarak para çekilmektedir.

Bilgim ve onayım dışında işleyen bu sürecin acilen incelenmesini, varsa üzerime açılmış gizli veya görünmeyen aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Ocak 2026’dan itibaren kartımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.