Exxen: Pazarama Üzerinden Exxen Deneme Kuponu Sonrası İzin Almadan Otomatik 388 TL Çekilmesi

Pazarama üzerinden verilen 1 aylık Exxen deneme kuponunu kullanarak, kuponla otomatik olarak tanımlanan “reklamsız paket” ile üye oldum. Pazarama uygulamam yok, ancak bankamın mobil uygulaması üzerinden Pazarama ürünlerine ulaşıyor ve daha önce de bu platformdan alışveriş yapıyordum. Bu kampanyadan yararlanırken Exxen aboneliğini başlatırken kredi kartı bilgilerimi girmediğim için, deneme süresi bitince aboneliğin otomatik olarak yenilenmeyeceğini düşündüm.

Bugün, 29.04.2026 tarihinde banka kredi kartımdan Exxen tarafından 388 TL tutarında paket ücreti çekildiğine dair bildirim alınca durumu farkına vardım. Kart bilgilerimi Exxen’e manuel olarak girmediğim halde, bankamın mobil uygulamasına entegre Pazarama üzerinden bu aboneliğin sanki rutin, otomatik yenilenen bir abonelikmiş gibi işleme alınmış olmasından rahatsızım.

Ücret çekimini fark eder etmez hem bankamla hem de Exxen ile görüştüm. Bankam, itirazın ancak işlem muhasebeleştikten sonra değerlendirilebileceğini, Exxen ise ücret iadesi yapmayacaklarını belirtti. Bu süreç boyunca ben aboneliğimi iptal ettim ve bu tarihten sonra platformu kullanmadım.

Kredi kartı numaramı Exxen’e doğrudan girmediğim bir durumda, 1 aylık hediye kupon bitiminde aboneliğin otomatik yenilenmesi ve 388 TL ücret tahsil edilmesini kabul etmem mümkün değil. Hediye/deneme süresi sonrası benden onay alınmadan, açık, anlaşılır bir bilgilendirme olmadan bu tahsilatın yapılması nedeniyle alınan ücretin iadesini istiyorum.