D-Smart: D Smart Sürekli Kopan İnternet ve TV Hizmeti ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği nedeniyle İptal Talebi

D-Smart’ın internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım pakette yaklaşık 9 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de TV yayını sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi, hizmetten verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunları defalarca çözmek için müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak telefon hattındaki menüden hiçbir biçimde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli menü içinde dolaştırılıp gerçek bir muhataba ulaşamadığım için hem teknik bir destek alamıyor hem de mağduriyetimi anlatamıyorum.

Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bu hizmetten uzun zamandır faydalanamıyor olmama rağmen, bir de üstüne kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu sebeple, devam eden sorunlar ve yaşadığım iletişim sıkıntısı sebebiyle D-Smart ile olan sözleşmemin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.