Koçtaş için paylaşılan 13 şikayetin 2 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Koçtaş hakkında bu sayfada 13 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 2 tanesi çözüldü, 11 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı 28.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan Adore London model bir gardırop siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 1105547991. Siparişi oluştururken 3–7 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edil…
Merhaba Ali G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletiş…
Koçtaş’tan Arya model bir sandalye satın aldım. Ürün elime 01.10.2026 tarihinde ulaştı ancak sandalyenin parçalarında defolar vardı, bazı parçalar eksikti ve gelen vidalar da ürünle uyumlu değildi. Ürünü kurmakta zorlandım ve defolu olduğunu net şekilde gördü…
Merhaba Emre K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ileti…
Cevaplandı 16.10.2026 saat 11.00 civarında, mesai saatinde Koçtaş Viaport Pendik mağazasındaki boya bölümünde yaşadığım ilgisizlik ve çalışan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Boya bölümüne gittiğimde ortada hiçbir görevli yoktu, bir süre bekledikten sonra çalışanı aratıp z…
Merhaba Gökhan Gökhan, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişim kurarak…
12.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Artex Nano kılıf için 1106549990 numaralı siparişi verdim. Siparişten sonra sarıcı beni arayarak yanlış ölçüde sipariş verdiğimi, bu sebeple iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bunun ardından siparişimi…
Merhaba Tuncay B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ile…
Koçtaş Ustabilir Ustakart aboneliği için Balıkesir Koçtaş mağazasından üyelik başlattım. Abonelik bilgilendirme metninde “Abonelik her zaman iptal edilebilir” ibaresi açıkça yazıyor olmasına rağmen hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde aboneliği ipta…
Merhaba Diyarcan Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle i…
10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Abete-4 kapılı, 2 çekmeceli beyaz gardırop (170X120X37) siparişi oluşturdum. Ürün 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için randevu alındı ve 6 Ağustos tarihine kadar ekibin gelmesini bekl…
Merhaba Başak K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ilet…
Cevaplandı Koçtaş’ın Ankara Panora AVM şubesinden 20.09.2026 tarihinde Minar Mobilya Silva 4K Gardırop Kumtaşı Antrasit modelinde, 4 kapaklı bir dolap satın aldım. İlgili sipariş numaram 1105255517’dir. Dolap 23.09.2026 tarihinde 6 parça halinde teslim edildi. Teslimatı…
Merhaba Eren P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ileti…
Cevaplandı Koçtaş üzerinden 1103249283 numaralı siparişle aldığım, teslimatı Minar Mobilya tarafından yapılacak olan gardırop 28 Eylül 2026 tarihinden bu yana hala teslim edilmedi. Sürece ilişkin açık bir bilgi de verilmiyor. Minar Mobilya’da yetkili olduğunu söyleyen p…
Merhaba Elçin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ilet…
Koçtaş’tan online olarak balkon sandalyesi satın aldım, ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm. Bunun ardından iade talebi açtım ve ürünün kusurlu olduğu kabul edildi, iade onaylandı. Ancak yaklaşık 5 gündür iade kargo sürecinde mağdur ediliyorum. Karg…
Merhaba Esra S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ileti…
Cevaplandı 02.05.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin çizikler vardı, arka taraflarında çivi delikleri bulunuyordu ve daha önce kurulup sökülmüş izlenimi veriyordu. Yani bana sıfır ürün yerine kulla…
Merhaba Zafer B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ilet…
Cevaplandı 04.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1093002614 numaralı siparişim ile 19.140,00 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard kredi kartım ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında özellikle Worldcard’a özel su…
Merhaba İlayda A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ile…
Bu sayfada 13 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 13 şikayetten 2 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %15.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 3 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,3.
