Koçtaş'ta Gardırop Parça Değişimi ve Kurulum Hizmeti 4 Ayda Tamamlanmadı

10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Abete-4 kapılı, 2 çekmeceli beyaz gardırop (170X120X37) siparişi oluşturdum. Ürün 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için randevu alındı ve 6 Ağustos tarihine kadar ekibin gelmesini bekledim.

6 Ağustos’ta kurulum ekibi geldiğinde ürünün bazı parçalarının kırık olduğunu tespit etti, tutanak tutuldu ve parça değişimi için gerekli kayıtları açtılar ancak kurulumu yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana defalarca Koçtaş ile iletişim kurmama rağmen parça değişimi yapılmadı ve gardırobun kurulumu tamamlanmadı, herhangi bir geri dönüş de almadım. Tam 4 aydır üründen faydalanamıyor ve ciddi mağdur oluyorum.

Sipariş numaram 1096388245’tir. Kırık parçaların vakit kaybetmeden temin edilerek gardırobun kurulmasının sağlanmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini, yalnızca parça değişimi ve kurulum hizmetimin tamamlanmasını istiyorum.