Koçtaş: Worldcard 7 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak Yansıtıldı ve Çözüm Bekliyor

04.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1093002614 numaralı siparişim ile 19.140,00 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard kredi kartım ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında özellikle Worldcard’a özel sunulan 7 taksit seçeneğini işaretleyerek ilerlememe rağmen, işlemin Yapı Kredi mobil uygulamasında tek çekim olarak yansıtıldığını farkına vardım. Bu alışverişi yapmamın temel sebebi, özellikle belirtilen taksit kampanyasından faydalanmak istememdi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu detaylı şekilde aktardım ancak buna karşın herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca benzer mağduriyetlerin pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını, Şikayetvar platformunda yer alan şikayetlerden de açıkça görmek mümkün. Bu sebeple yaşanan sorunun münferit bir durum değil, doğrudan sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Tüketiciyi taksit kampanyası ile alışverişe yönlendirip, sonrasında işlemi tek çekim olarak yansıtmanız ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır ve buna karşın çözüm üretilmeden sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilemez. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, işlemin kampanyada belirtildiği şekilde 7 taksite çevrilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu tüm resmi mercilere taşıyacağımı ifade etmek isterim.