Hepsiburada’dan Aldığım Adidas Spezial Ayakkabının Sahte Çıkması
Hepsiburada üzerinden birkaç gün önce Adidas Spezial model bir ayakkabı sipariş ettim, bugün ürün bana ulaştı. Kutu açılışı sırasında ve ürünü detaylı incelediğim sırada, ayakkabının orijinal olmadığını, sahte bir ürün gönderildiğini farkına vardım.
Hepsiburada’nın orijinal ürün garantisine güvenerek alışveriş yapıyorum ve özellikle bu güvenceye dayanarak bu ürünü satın aldım. Ancak sahte bir ürün gönderilmesi, hem marka hem de platform açısından güvenimi ciddi biçimde sarstı. Bu alışverişe ait sipariş numaram 4621101493 olup, ürün için 3.170 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Bu sebeple, tarafıma herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan, mümkün olan en kısa sürede orijinal Adidas Spezial ürününün temin edilerek gönderilmesini istiyorum.
2 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Betül Hanım,
Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap