Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Uzun zamandır Netflix hesabımda kayıtlı olan kart bilgilerimi ve üyeliğimi iptal etmek istiyorum, ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Ödeme yöntemimi silmeye çalıştığımda kartımı sistemde tutmaya devam ediyorlar. Üyelik iptali verdiğimde ise iptalimi…
Yanıt bekliyor L**** A**** markalı 0,5 litrelik 24 adet suyu Kasım başında Samsun Atakum Mevlana Mahallesi, Çahaoğlu Caddesi üzerindeki A101 şubesinden satın aldım. Eve geldiğimizde şişeleri açtığımız anda çok kötü bir koku fark ettik. Musluk suyu gibi de değildi, adeta bat…
Yanıt bekliyor 27 Kasım tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 20268651687 numaralı siparişi oluşturdum. Sistemde teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle…
Yanıt bekliyor A101 Extra’dan satın aldığımız Cybex Libella bebek arabasını bugün, 4 Aralık’ta teslim aldığımızda ürünün orijinal olmadığından şüphelendik. Ürünün seri numarasının özellikle silinmiş olduğunu fark ettik ve bu durum ürünün güvenilirliği ve orijinalliği konusu…
Yanıt bekliyor 02.12.2025 tarihinde Çanakkale Plaj Caddesi A101 şubesinden Üstad marka “Manda Sütlü Çömlek” yoğurdun 750 gramlık ürününü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Ambalajı açtığımızda yoğurdun içinde önce yeşillik gibi bir şey fa…
Yanıt bekliyor 31.10.2024 tarihinde Karaman Mahallesi İzmir Yolu Caddesi üzerindeki Nilpark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Oppo a60 model cep telefonu satın aldım. Bu telefonu özellikle yapılan reklamlarda ve mağazada izletilen videolarda üst düzey darbe dayanıklıl…
Karcher markasına ait K5 Power Control basınçlı yıkama makinesini 2022 yılında satın aldım. Daha önce de Karcher ile pek çok kez alışveriş yaptım, her defasında markaya tekrar şans verdim; ancak özellikle bu makineyle yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kır…
LCW’den aldığım ürünler “Bir Günde Kargo” adı verilen hizmetle gönderildi ancak kargom bana hâlâ teslim edilmedi. Hizmetin adı bir günde kargo olmasına rağmen neredeyse beş günde bile teslimat yapılmıyor. Siparişimin 4–5 Aralık gibi teslim edilmesi gerekiyord…
Yanıt bekliyor Bershka’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım deri ceketi sadece mevsim geçişlerinde, sayılı defa giymeme rağmen üründe soyulmalar başladı. Ceketi ne yıkadım ne de sildim, herhangi bir işlem uygulamadan normal şekilde dolapta sakladım. Buna karşın son zamanlarda ci…
Yanıt bekliyor PO-203-05437393998713319 numaralı siparişimi 15 Ekim tarihinde Temu üzerinden verdim. Siparişin kara yolu ile en geç 2 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürün ülkemize giriş yapmış görünüyor, Aras Kargo takip k…
Karcher vc 7 Cordless myhome Pet dikey elektrikli süpürgeyi Ağustos 2023’te online olarak satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken Temmuz 2025’te süpürge aniden kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun ardından ürünü yetkili servise yolladım,…
Yanıt bekliyor Philips s3144 3000 serisi tıraş makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 10 gün önce hazne kapağını tutan düğme hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı ve şu an kapak kapanmadığı…
Yanıt bekliyor LG marka LG oled 65a2 model televizyonum, yaklaşık 15 gündür televizyon açıkken durup dururken sürekli bellek hatası verip kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Bu sorun neredeyse her yarım saatte bir tekrarladığı için televizyonu verimli şekilde kullanamıyo…
Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada.com üzerinden Lenovo İdea TAB Pro 8 GB 256 GB tablet satın aldım. Tableti kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bataryanın tam dolmadığını, en fazla yüzde 80 seviyesine kadar şarj olduğunu farkına vardım. Bu sebeple ürünü garan…
Yanıt bekliyor İninal’a hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yeni kayıt olmaya çalışırken “servis çağrı hatası” uyarısı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Hata özellikle telefon numarası girme aşamasında ortaya çıkıyor ve yaklaşık 1 saattir farklı deneme…
Yanıt bekliyor Oppo Enco w41 Bluetooth kulaklığımı yaklaşık 2–3 sene önce bir telefon mağazasından satın aldım. Kulaklığın sağ tarafından ses çok az gelirken, sol tarafından neredeyse hiç duymayacak kadar az geliyor veya hiç ses gelmiyor. Buna ek olarak kulaklık artık hiçbi…
Yanıt bekliyor Kısa süre önce aldığım sert zemin temizleme makinesi Kärcher FC 7, 6 ay bile dolmadan arıza yapmaya başladı. Bu süreç boyunca ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve sıfır aldığım makine adeta ikinci el, yıpranmış bir ürüne dönüştü. Şimdi de üçüncü…
Yanıt bekliyor Casper Nirvana marka bilgisayarımın menteşe kısmında, kendi kullanım hatam olmadan kendiliğinden bir gevşeme sorunu ortaya çıktı. Kasım ayında aniden yaşadığım bu sorun üzerine, ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise fiziksel olarak gönderdim. Se…
Yanıt bekliyor Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknorya Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. olan Acer Nitro 5 model dizüstü bilgisayarımı satın aldım. Garanti süresinin dolmasına sadece 2 gün kala, 28.11.2025 tarihinde cihazın ekranı ve klavye ışıkları yanıp söndü, ci…
Yanıt bekliyor Casinofast üzerinden İş Bankası hesabıma 2.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem sırasında ne siteden para eksiliyor ne de banka hesabıma geçiyor, para adeta ortada kaybolmuş gibi beklemede görünüyor. Bu işlem için az önce talep oluşturmama rağmen,…