Bir Günde Kargo: Hizmetiyle Sipariş Edilen Ürünlerim Günlerdir Teslimatı Yapılmadı ve Bilgi Edinemiyorum

LCW’den aldığım ürünler “Bir Günde Kargo” adı verilen hizmetle gönderildi ancak kargom bana hâlâ teslim edilmedi. Hizmetin adı bir günde kargo olmasına rağmen neredeyse beş günde bile teslimat yapılmıyor. Siparişimin 4–5 Aralık gibi teslim edilmesi gerekiyordu, üstelik normalde mağaza teslimatlarının çok daha hızlı olduğunu bildiğim için bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmem mümkün değil.

Kargo takip sorgulamasında gönderim hiç görünmüyor, sistemde herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum, dolayısıyla ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de sürece dair açık bir bilgi alabiliyorum.

Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu iletişim eksikliğinin ve gecikmenin açıklanmasını ve sürecin hızla çözüme ulaştırılmasını istiyorum.