A101: Orijinalliği Şüpheli ve Seri Numarası Silinmiş Bebek Arabası Teslimatı

A101 Extra’dan satın aldığımız Cybex Libella bebek arabasını bugün, 4 Aralık’ta teslim aldığımızda ürünün orijinal olmadığından şüphelendik. Ürünün seri numarasının özellikle silinmiş olduğunu fark ettik ve bu durum ürünün güvenilirliği ve orijinalliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Mağaza ile durumu paylaştığımızda sadece “incelenecek” bilgisi paylaşıldı, bunun dışında açık bir açıklama veya çözüm sağlanmadı. Özellikle bebek güvenliği söz konusu olduğu için, orijinal olmayan veya seri numarası tahrip edilmiş bir ürünü kullanmak istemiyoruz.

Bu sebeple, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyor ve tarafınızdan ürünün orijinalliğinin açık, anlaşılır bir şekilde kanıtlanmasını istiyorum. Gerekirse üretici ile de iletişime geçilerek bu durumun detaylı şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.