Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.
52Toplam şikayet 24Çözülen şikayet
12Yanıt bekliyor
%46Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

Casper için paylaşılan 52 şikayetin 24 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

Casper güvenilir mi?

Casper hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 24 tanesi çözüldü, 16 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

52İncelenebilir şikayet
%75Yanıt oranı
3,5 / 537 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

Casper Şikayetleri ve Yorumları

16 sonuç
Şebnem
Cevaplandı
Casper

Casper: Nirvana S100 Bilgisayar Kurulumda Donuyor ve Windows 11 Yüklü Gelmiyor

Babasının oğluma aldığı Casper Nirvana s100 bilgisayarı bugün, 9 Ekim 2026 tarihinde teslim aldık (fatura no: clı2026000009932). Windows 11 kurulması gerekiyordu ve müşteri olarak elinizde yazılı hiçbir belge, kılavuz yok. Ekranı açıyorsunuz, ekrandaki yönlen…

Marka yanıtı

Şebnem Hanım Merhaba, Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorun üzerine sizinle iletişim kurarak gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Sürecini…

Elif profil fotoğrafı
Elif
Cevaplandı
Casper

Casper: Hepsiburada’dan Casper Nirvana X Dizüstü Bilgisayarın Donma, Kapanma ve Menteşe Arızaları

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Casper Nirvana X serisi dizüstü bilgisayarımı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazda donma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle Casper müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir süre…

Marka yanıtı

Merhaba Elif Hanım, Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti süreciniz devam etmekte olup, resmi kararın sonuçlanması beklenmektedir. Süre…

Mehmet profil fotoğrafı
Mehmet
Cevaplandı
Casper

Casper: G911 Laptopta Aşırı Isınma ve Tekrar Eden Servis Hataları

Casper g911 laptopumu aldığım ilk günden beri aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken, altında soğutucu fan olmasına rağmen ilk 10 dakika içinde işlemci sıcaklığı hw Monitor uygulamasında 100 derecenin üzerine çıkıyor ve fanlar tam devir çalı…

Marka yanıtı

Merhaba Mehmet Ali Bey, Casper Excalibur G911 cihazınızla ilgili yaşadığınız sorun ve servis sürecine ilişkin bildiriminiz bize ulaşmı…

Diyar profil fotoğrafı
Diyar
Cevaplandı
Casper

Casper: Excalibur G770 Touchpad Sağ Taraf Çalışmıyor: Değişim Veya İade Başvurusu

Casper Excalibur g770 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık bir senedir touchpad ile ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Cihazın touchpad kısmı zamanla tamamen işlevsiz hale geldi ve özellikle sağ tarafı artık hiç çalışmıyor. Yaptığım araştırmalarda bu m…

Marka yanıtı

Diyar Bey Merhaba, Yaşadığınız touchpad problemiyle ilgili gerekli desteğin sağlanması adına cihazınızın servisimize iletilmesi talep…

Osman
Cevaplandı
Casper

Casper'ın Bakım Sözünün Tek Taraflı Değiştirilmesi ve 1000 TL Ücret İstenmesi

Casper g770 model oyun bilgisayarımı satın alırken, yılda iki kez bakım yapılacağı ve buna göre hizmet alacağım bilgisi verilmişti. Oyun bilgisayarlarında termal macunun 6 ayda bir kuruduğunu ve yılda iki kez yenilenmesi gerektiğini bildiğim için bu söze güve…

Marka yanıtı

Merhaba Osman Bey, Cihazınızla ilgili bakım hizmetlerimiz, güncel servis ve bakım politikalarımız doğrultusunda uygulanmaktadır. Caspe…

Muhammed
Cevaplandı
Casper

Casper: Laptopta Fan ve Anakart Arızası, Ücretsiz Değişim İsteği

Casper Excalibur g915 model laptopumu yaklaşık bir ay önce satın aldım. İlk başlarda cihazda hiçbir sorun yoktu, ofis ortamında, oldukça sakin ve hafif kullanımla, sadece normal sessiz fan sesiyle kullanıyordum. Ancak sonrasında cihaz durduk yere bir anda yük…

Marka yanıtı

Merhaba Muhammed Bey, Cihazınız yetkili servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda an…

Alper profil fotoğrafı
Alper
Cevaplandı
Casper

Casper: Garanti Servisi Her Defasında Yeni Sıkıntı Açıyor

2024 yılının ekim ayında satın almış olduğum Casper Excalibur g770 laptopumu, 28 Nisan 2026 tarihinde touchpad çalışmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki servise yolladım. Ürün bana geri geldiğinde touchpad sorununun çözüldüğünü gördüm ancak bu kez işlemciyle i…

Marka yanıtı

Merhaba Alper Bey, Cihazınızı teknik servisimize göndermeniz durumunda, belirttiğiniz hususlar titizlikle incelenerek gerekli kontroll…

Kılınç profil fotoğrafı
Kılınç
Cevaplandı
Casper

Casper: Nirvana İki Yıl Garantili Olmasına Rağmen Altı Ay Arayla İkinci Kez Arızalandı

Haziran 2024 tarihinde Casper’ın kendi internet sitesi üzerinden satın almış olduğum Excalibur model masaüstü bilgisayarım, iki yıl garantili olmasına rağmen altı ay arayla ikinci kez arızalandı. En son 18.03.2026 tarihinde kasadan ekrana hiçbir biçimde görün…

Marka yanıtı

Merhaba Kılınç Bey, Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi

Emirhan
Cevaplandı
Casper

Casper: Excalibur Onarımında 2 Hafta Süren Gecikme ve Acil Değişim İsteği

Casper Excalibur g770 cihazım hiçbir neden yokken açılmamaya başladığı için 24 Şubat tarihinde cihazı servise yolladım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde ürün hala onarımda görünüyordu. Bunun ardından servisle iletişim kurduğumda sadece aciliyet notu…

Marka yanıtı

Merhaba Emirhan Bey, Konuya ilişkin memnuniyetiniz amacıyla sizinle iletişime geçmek istedik. Herhangi bir konuda destek almak veya bi…

Samet profil fotoğrafı
Samet
Cevaplandı
Casper

Casper: Sıfır Aldığım Casper Nirvana NB C650 Modelinde Sürekli Kasma ve Kilitlenme Sıkıntısı

Casper’dan sıfır olarak aldığım Casper Nirvana nb c650 model bilgisayarımda ilk günden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Daha önce piksel problemi nedeniyle cihazım değiştirildi, yeni gönderilen cihazda ise bu kez kasma ve kilitlenme sorunu başladı.…

Marka yanıtı

Merhaba Samet Bey, 2025 yılı Eylül ayında teknik servisimizden hizmet aldığınız görülmektedir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda…

Arife
Cevaplandı
Casper

Casper: Nirvana Performans Sıkıntısı ve Çözüm İsteği

2025 Haziran ayında satın almış olduğum Casper Nirvana bilgisayarımı daha ilk aylardan itibaren neredeyse kullanamaz hale getiren performans sorunları yaşıyorum. Cihaz çok geç açılıyor, aşırı derecede yavaş çalışıyor, basit bir filmi bile izleyemiyorum çünkü…

Marka yanıtı

Arife Hanım Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili cihazınız teknik servisimizde detaylı şekilde incelenmiş ve uzun süre aktif olar…

Berk profil fotoğrafı
Berk
Cevaplandı
Casper

Casper: Excalibur G870 Modelinde Oyun Sırasında Isınma nedeniyle Donma ve Reset Problemi

Casper Excalibur g870 model, 13. Nesil i5 işlemcili ve RTX 5050 ekran kartına sahip bir laptop satın aldım. Aynı cihazdan arkadaşımda da olmasına ve onun herhangi bir sorun yaşamamasına rağmen, ben cihazı alalı sadece birkaç gün olmasına karşın ciddi probleml…

Marka yanıtı

Merhaba Berk Bey, Talebinizle ilgili olarak size telefon üzerinden ulaşılmaya çalışılmış ancak görüşme sağlanamamıştır. Bizimle her za…

İlke profil fotoğrafı
İlke
Cevaplandı
Casper

Casper: Garanti Kapsamındaki Bilgisayar Onarımının Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Casper Excalibur marka bilgisayarımı tamamen hatalı bir ürün olması nedeniyle 13 Ocak’ta garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında işlemin 1–2 gün içinde tamamlanacağı, herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi paylaşıldı. Buna karşın üze…

Marka yanıtı

Merhaba İlke Bey, Ürününüz, talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilerek 21.01.2026 tarihinde size gönderilmiştir. Her…

Baran profil fotoğrafı
Baran
Cevaplandı
Casper

Casper: Excalibur G900 Fan Kontrol Sıkıntısı ve Kalıcı Çözüm İsteği

Casper Excalibur g900 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 5 aydır devam eden fan kontrol problemi yaşıyorum. Cihaz normal kullanımda ve yüksek yük altındayken CPU ve GPU sıcaklıkları yükseldiğinde fanların kademeli ve stabil şekilde hızlanması gerekirken, f…

Marka yanıtı

Merhaba Baran Bey, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Casper Müşteri…

Ferdi
Cevaplandı
Casper

Casper: Nirvana Laptopumu Aldığım Günden Beri Çeşitli Sorunlar Yaşıyorum!

Casper Excalibur G870 model laptopumu aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Cihazı ilk aldığımda touchpad kısmı çökmüş ve düzgün durmuyordu ancak ürünü Trendyol üzerinden aldığım için stokta kalmaması nedeniyle o dönem değişim yaptıramadım ve bu biç…

Marka yanıtı

Merhaba Ferdi Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda cihazınızın servis incelemesi sıras…

Kürşad
Cevaplandı
Casper

Casper: Nirvana Talep Edilen 21.000 TL’lik Ücret

Casper markalı Nirvana nb s100 model bilgisayarımın üzerine su döküldüğü için cihaz bir daha açılmadı ve bunun ardından 30.12.2025 tarihinde ürünü kargo ile İstanbul’daki genel merkez teknik servisine gönderdim. Servis incelemesi sonrasında ana kart ve pil de…

Marka yanıtı

Merhaba Kürşad Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Kayıtlarımız doğrultusunda cihazınızda sıvı teması tespit edi…

Merak edilenler

Casper hakkında

Casper hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

Casper şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 52 şikayetten 24 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %46.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 37 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,5.