Casper: Nirvana Performans Sıkıntısı ve Çözüm İsteği
2025 Haziran ayında satın almış olduğum Casper Nirvana bilgisayarımı daha ilk aylardan itibaren neredeyse kullanamaz hale getiren performans sorunları yaşıyorum. Cihaz çok geç açılıyor, aşırı derecede yavaş çalışıyor, basit bir filmi bile izleyemiyorum çünkü sürekli tarayıcıdan, özellikle Google üzerinden attığı için hiçbir işimi sürdüremiyorum. Excel dosyaları açılmıyor, Word ve benzeri hiçbir ofis programı düzgün şekilde çalışmıyor.
Bu problemler 2025 Ağustos ayı gibi başladı ve o günden beri devam ediyor. Casper müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, bu modelde böyle bir sorun olduğunu, yani problemin model kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve ilgilenmediler.
Kullanamadığım bir bilgisayar için para ödemiş olmak istemiyorum. Bu sebeple ayıplı olduğunu düşündüğüm Casper Nirvana cihazımın sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini istiyorum.
2 yanıt
Casper Nirvana c370 marka dizüstü bilgisayarım çok yavaşladığı ve çoğu programda hata verdiği için ürünü servise yolladım. Servisten geleli bir hafta bile olmadan bilgisayar bu kez tamamen kapandı ve şu an hiçbir biçimde açılmıyor.
Servisten, cihazın işlemcisinin değiştirildiği bilgisi paylaşıldı ancak ürünü teslim almamın ardından performansta herhangi bir iyileşme görmedim ve çok kısa süre içinde bilgisayar tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu sebeple yapılan işlemden hiçbir biçimde memnun değilim ve sorunum çözülmüş olmuyor.
Artık bu ürünün tekrar tamir edilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişiminin yapılmasını istiyorum. Casper’ın mağduriyetimi mümkün olan en kısa sürede gidermesini rica etmekteyim.
Casper
Marka yanıtı
Arife Hanım Merhaba,
Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili cihazınız teknik servisimizde detaylı şekilde incelenmiş ve uzun süre aktif olarak test edilmiştir. Gerçekleştirilen kontroller sırasında tarafınızca belirtilen açılmama ve performans sorunları gözlemlenmemiştir. Cihazın gerekli güncelleme ve kontrolleri tamamlanarak teslim süreci sağlanmıştır.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, cihazınızla ilgili yaşadığınız farklı bir sorun olması halinde gerekli desteği sağlamak üzere her zaman yardımcı olmaya hazırız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,
Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap