Casper: Nirvana Talep Edilen 21.000 TL’lik Ücret
Casper markalı Nirvana nb s100 model bilgisayarımın üzerine su döküldüğü için cihaz bir daha açılmadı ve bunun ardından 30.12.2025 tarihinde ürünü kargo ile İstanbul’daki genel merkez teknik servisine gönderdim. Servis incelemesi sonrasında ana kart ve pil değişimi gerektiği, bu işlem için de 21.000 TL talep edildiği tarafıma iletildi.
Cihazda sıvı teması olduğu için garanti dışı işlem denildiğini biliyorum ancak istenen tutarın ürünün kendi satış bedeline oldukça yaklaştığını, hatta cihazı neredeyse yenisi fiyatına tamir ettirmem beklendiğini düşünüyorum. Bu sebeple talep edilen 21.000 TL’lik ücretin çok yüksek ve kullanıcı açısından mağduriyet yaratacak düzeyde olduğunu ifade etmek istiyorum.
Casper teknik servisten, yapılacak onarım için makul bir indirim uygulanmasını, mümkünse daha uygun bedelli bir çözüm sunulmasını ve tarafıma daha kabul edilebilir, kullanıcı lehine bir fiyat revizyonu yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
Sibel
Yorum
Merhaba, aynı durum başıma geldi. Ve benden 16 bin tl istediler ben zaten ürünü 18 bine almıştım. Şaka gibi ya. İndirim uygularsak 14 bin olur dediler gerçekten Casper hayal kırıklığı. Buna çözüm istiyoruz
Casper
Marka yanıtı
Merhaba Kürşad Bey,
Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir.
Kayıtlarımız doğrultusunda cihazınızda sıvı teması tespit edilmiş olup, bu tür durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu sebeple cihazınız için sunulan destek hizmeti ücretli onarım kapsamında ilerlemektedir.
Belirtilen servis bedeli, cihazın mevcut durumu ve uygulanacak işlemler doğrultusunda oluşturulmuştur. Ücretli servis onayı verilmesi halinde işlem süreci devam edebilecektir.
Saygılarımızla
Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap