Vodafone: Ödeme Yaptım, Hattım Açılmadı: Sürekli Gecikme ve Eksik Bilgi
Vodafone hattım borcundan dolayı 09.09.2026 tarihinde kapandı, aynı gün Ankara Sincan’daki bir bayiden kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma kapalı durumdayım.
Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında hattımın açılacağı söyleniyor ancak herhangi bir değişiklik olmuyor. Ne hat açılıyor ne de açık bir bilgi veriliyor.
Ödememi yaptığım ve hattımın hâlâ kapalı olduğu dikkate alınarak, 531 *******71 numaralı hattımın acilen açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
3 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Abdullah
Yorum
TSK
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap