Turkcell: Ücretsiz Olması Gereken Numara Taşıma İşleminde 250 TL Ücret ve Kaba Hizmet
14.05.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell faturasız hatta numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlemi Gaziantep Şahinbey’de bulunan Polat GSM Elektronik İletişim isimli Turkcell bayisinde gerçekleştirdim. Numara taşıma işlemi sırasında benden 250 TL ücret alındı, ancak bu tutar ne hattıma tl olarak yüklendi ne de eski operatörümdeki tkü borcuma ödendi.
Sonradan numara taşıma işleminin ücretsiz olması gerektiğini öğrendim. Ödemenin kart ile alınmasına rağmen, bu ücret karşılığında herhangi bir hizmet sağlanmadı. İşlem sırasında bayide oldukça kaba ve kötü bir muameleye maruz kaldım, bu da sürecin benim için daha da yıpratıcı olmasına neden oldu. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bayiye yönlendirildim, ancak bayinin tutumundan dolayı tekrar gidip muhatap olmak istemiyorum.
Vodafone’daki eski borcumun, bayiye ödediğim 250 TL ile kapatılmasını ve bu işlemin Turkcell tarafından araştırılarak hem maddi hem de manevi mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Abdulaziz
Yorum
14.05.2026 tarihinde Turkcell bayisinde numara taşıma sırasında 250 TL ücret aldım ancak hizmet almadım. Bayinin tutumu kaba ve kötüydü. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle bayiyi tekrar ziyaret etmek istemiyorum. Sonunda bir anlaşma sağlandı ve sorun giderildi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap