Turkcell: 5G Ultra Platinum Paketi Yenilemesinde 1 Günde 10 GB Şaşırtıcı Veri Tüketimi

Turkcell’de “5g Ultra Platinum 50 GB” isimli mobil paketimi yeniledikten sonra, yalnızca bir gün içinde paketimden 10 GB internet kullanımı yapılmış görünüyor. Evimde kullandığım sınırsız fiber internette bile tüm gün film ve video izlememe rağmen bir ayda yaklaşık 130 GB civarı tüketirken, sadece sosyal medya kullanımıyla bir günde 10 GB mobil internet harcanmış görünmesi bana göre mantıklı ve makul değil.

Kullanım itirazım üzerine müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, sistemde her şeyin doğru göründüğünü ve kullanımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak kendi kullanım alışkanlıklarımla kıyasladığımda, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri tüketimi teknik olarak inandırıcı gelmiyor. Üstelik paket içeriğindeki kotanın bu biçimde hızla azalması sebebiyle kullanıcı ek paket almaya yönlendirilmiş oluyor ve bunun bilinçli şekilde yapılan bir uygulama olabileceğini düşünüyorum.

20.08.2026 ve 21.08.2026 tarihleri arasındaki internet kullanımımın, uygulama bazında detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya anormal görünen veri yazımlarının düzeltilmesini ve haksız yere azaldığını düşündüğüm internet kotamın bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların yeniden yaşanmaması için sistemsel olarak da gözden geçirilmesini istiyorum.