Turkcell: Şirin Madencilik Oyununda Puanlarım Sıfırlandı ve Kayboldu

Turkcell gnç uygulamasındaki Şirin Madencilik oyununda yaklaşık 1 haftadır, 3 Mayıs 2026’dan 9 Mayıs 2026 tarihine kadar devam eden bir puan sorunu yaşıyorum. Oyunda puan kasmama rağmen birkaç dakika sonra puanlarım kendiliğinden sıfırlanıyor ve tekrar 0’a dönüyor. Liderlik tablosunda diğer kullanıcıların puanları görünür şekilde dururken sadece benim puanlarım kayboluyor, sanki hesabıma ait oyun verisi hiç kaydedilmiyormuş gibi görünüyor.

Turkcell hattıma ait gnç hesabımla giriş yapıyorum, çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı ve uygulamayı yeniden denemeyi de defalarca denedim, ancak sorun hiçbir biçimde düzelmedi. Gnç uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve bu sebeple kayıt da açtırılamadı.

Şirin Madencilik oyunundaki hesap verilerimin ve puanlarımın doğru şekilde kaydedilmesini, silinen puanlarımın bana iade edilmesini ve bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.