DeFacto için paylaşılan 52 şikayetin 28 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
DeFacto hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 28 tanesi çözüldü, 24 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
19.05.2026 tarihinde DeFacto internet mağazacılıktan erkek yazlık beli lastikli kısa şort siparişi oluşturdum ve ürün 24.05.2026 tarihinde Aydın Kuşadası AVM DeFacto mağazasına teslim edildi. Bu ürünü özellikle bayram tatilinde giymek için almıştım. Ürünü mağ…
Değerli Müşterimiz Timucin E., 36080023 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir…
Çözüldü DeFacto’dan satın almış olduğum erkek pantolon, ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonrasında arka dikiş çizgisinden yırtıldı. Pantolonu normal, günlük kullanımda giydim, herhangi bir zorlayıcı kullanım veya farklı bir durum yaşanma…
Değerli Müşterimiz Gülcan Y., 35913521 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü DeFacto’dan satın almış olduğum kot pantolonu haftada iki üç kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım ancak 6 ay içinde kalça bölgesindeki dikişlerde yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması beni hem kalite aç…
Değerli Müşterimiz M. T., 35818806 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Say…
Çözüldü 18.03.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden mağazaya teslim edilmek üzere sipariş ettim. Sipariş numaram 5044**91’dir. 28.03.2026 Cumartesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak kargonun kaybolduğu, sonrasında bulunduğu ve en geç pazartesi günü ma…
Değerli Müşterimiz Ezo Y., 35631437 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sa…
Çözüldü DeFacto online mağazadan 30.01.2026 tarihinde satın almış olduğum erkek eşofman takımının kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün yalnızca 2 kez giyilmesine rağmen aşırı şekilde tüylendi ve şu an giyilemeyecek durumda, adeta çöpe dönüş…
Değerli Müşterimiz Hacer A., 35589319 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü 12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ve polar gömlek siparişi oluşturdum. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildi ve 5040***********56 takip numaralı gönderim, sistemde 14.03.2026 saat 22:32’de teslim edildi olarak…
Değerli Müşterimiz Fatih D., 35458366 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş ettim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kartla ödediğim siparişimin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansıdı. Ancak kapıda ödeme yaptığım iki sipariş içi…
Değerli müşterimiz Züleyha T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişi…
Çözüldü Yıllardır DeFacto’yu severek tercih eden ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, yaklaşık Kasım ayında İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden 2.500 TL değerinde bir mont satın aldım. Montu kredi kartımla ve üyeliğim üzerinden aldım, bu yüzden fişi büyü…
Değerli müşterimiz Baler B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 28 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %54.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 35 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 4,2.
