DeFacto: Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İadenin Kabul Edilmemesi

DeFacto’dan satın almış olduğum kot pantolonu haftada iki üç kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım ancak 6 ay içinde kalça bölgesindeki dikişlerde yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması beni hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından hayal kırıklığı yaşattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü DeFacto mağazasına götürdüm ve incelemeye alınmasını talep ettim. Ancak mağaza personeli, 3 ayı geçen ürünlerde iade veya inceleme yapılamayacağını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürünün kısa sürede yıpranması ve üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu dikiş probleminin dikkate alınarak yeniden incelenmesini, gerekli inceleme sonrası da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek paranın iade edilmesini istiyorum.