DeFacto: Erkek Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme ve DeFacto'nun İadenin Kabul Edilmemesi

DeFacto online mağazadan 30.01.2026 tarihinde satın almış olduğum erkek eşofman takımının kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün yalnızca 2 kez giyilmesine rağmen aşırı şekilde tüylendi ve şu an giyilemeyecek durumda, adeta çöpe dönüşmüş gibi.

Ürünü iade veya değişim için DeFacto’ya ilettim ancak tarafıma ürünün “normal” olduğu, bu sebeple bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sadece iki kullanımdan sonra bu hale gelen bir ürünün normal kabul edilmesini hem tüketici olarak adil bulmuyorum hem de DeFacto markasına yakıştıramıyorum.

Sipariş numaram mevcuttur, istenildiği takdirde tarafımca paylaşılabilir. Ürünün kumaş kalitesinin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve iade veya değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.