Superonline için paylaşılan 52 şikayetin 4 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Superonline hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 4 tanesi çözüldü, 48 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Superonline DSL internet aboneliğimde 22’sinde evimizde bağlantı tamamen gitti ve o günden beri internet kullanamıyorum. Yaklaşık 6 gündür kesinti devam ediyor. Her gün düzenli olarak Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen somut hiçbir…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
08.07.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süre zarfında ne ekip yönlendirildi ne de tarafımla bilgilendirme amaçlı bir iletişime geçildi. Başvuru yaptığım günden b…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
10.07.2026 günü saat 16:00’dan beri, yaklaşık 30 saattir Turkcell 200 Mbps fiber ev internetim hiç çalışmıyor. Evde dört kişi yaşıyoruz ve hepimiz interneti aktif kullanmak zorundayız. İnternet olmayınca cep telefonlarımızdaki Türk Telekom hatlarımızdan mobil…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV+ hizmeti daha bağlanalı iki hafta bile olmadan sürekli sorun çıkarmaya başladı. TV+ kutusu sık sık interneti kesiyor, bağlantı hatası veriyor ve iki hafta içinde aynı problemi 6–7 kez yaşadık. Hattım b…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı Evimde Superonline internet kullanmaktayım. Yaklaşık 3 ay önce evin internetinde sözde 100 GB sanirim.cocuklar ödevlerine dahi bakamaz duruma geldiler tam 20 gün uğraştım. O sıra hergub aramama rağmen arıza kaydı olusturnamislar. Arıza kaydını üç defa yaparsa…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı 10 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için Y**** E*** K**** isimli bölge sorumlusu ile görüştüm. Kendisinin yönlendirmesiyle mevcut internetimi Superonline’a taşımam durumunda geçiş ücretlerinin tamamen kendisi tarafından karşı…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 23.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve…
Cevaplandı Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinde modemimde los ışığının kırmızı yanıp söndüğünü farkına vardım ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda ve çevremde Turkcell Superonline kullanan k…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı 17 Şubat’tan bu yana İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde Turkcell Superonline ev fiber internetim tamamen kesik durumda. 72 saati aşkın süredir hiçbir biçimde internete erişemiyorum ve bu süre günler geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor. Sistemde 61909878 num…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 4 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %8.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 11 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,1.
