Superonline: Bağlantı Kesintileri ve Revizyonlu TV+ Kutusu nedeniyle Üyelik İptali

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV+ hizmeti daha bağlanalı iki hafta bile olmadan sürekli sorun çıkarmaya başladı. TV+ kutusu sık sık interneti kesiyor, bağlantı hatası veriyor ve iki hafta içinde aynı problemi 6–7 kez yaşadık. Hattım bağlandığından beri hizmeti düzgün şekilde kullanamadım.

Bugün için teknik ekip randevusu verilmişti ancak ekiplerin gelişi hiçbir işlem yapılmadan ertesi güne ertelendi. Ayrıca tarafıma getirilen TV+ kutusunun sıfır cihaz yerine revizyonlu bir cihaz olduğunu öğrendim, bu da ayrı bir memnuniyetsizlik oluşturdu.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen soruna kalıcı bir çözüm bulunmadı, hâlâ bağlantı ve cihaz sorunu yaşıyorum. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamadan sürekli problemle uğraştığım için, Turkcell Superonline ile olan üyeliğimin herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.