Superonline: DSL İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Superonline DSL internet aboneliğimde 22’sinde evimizde bağlantı tamamen gitti ve o günden beri internet kullanamıyorum. Yaklaşık 6 gündür kesinti devam ediyor.

Her gün düzenli olarak Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne saha ekibi yönlendirildi ne de arızayla ilgili açık bir bilgi paylaşıldı. Güzel işlere sponsor olan bir firmanın İstanbul’un göbeğindeki bir adrese arıza veya saha ekibi gönderememesi, bu kadar yetersiz kalması gerçekten düşündürücü.

60849893 numaralı hattım için evimdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, arızanın hızlıca çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Sorun kısa sürede çözülmezse, hiç üşenmeden her gün Linkedin üzerinden Turkcell’de sorumluluk sahibi, işini bilen kişilere ulaşmaya ve yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalışacağımı da özellikle ifade etmek istiyorum.