Vodafone: Tarife Artışı Haksız ve Aşırı: 227 TL’den 460 TL’ye Fatura Şoku
Adıma kayıtlı üç adet Vodafone mobil hat kullanıyorum. Bu hatların numaraları 0505********44, 0505********51 ve 0546********38 olup, üçünde de aynı tarifeden yararlanıyorum. Uzun zamandır bu tarifeler için aylık yaklaşık 227 TL civarında fatura ödüyordum.
Nisan ayından itibaren taahhüdüm bittiği gerekçesiyle aynı tarife için 460 TL talep edildiğini öğrendim. Aynı hizmet için faturanın bu kadar kısa sürede yüzde yüzün üzerinde artması bana hem haksız hem de makul olmayan bir zam olarak görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarifeye devam etmek istersem Nisan ayından itibaren en uygun fiyatın 460 TL olduğu, daha aşağı bir teklif sunulamayacağı söylendi. Aynı üç hat için, aynı tarife üzerinden çok daha uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum ve fatura tutarlarının önceki seviyeye yakın, makul bir düzeye çekilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili olarak tarafıma 0505********38 numaralı telefondan yanıt verilmesini rica ederim.
4 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ediyoruz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hakan
Yorum
Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap