Vodafone: Mobil Hattımda Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Haksız ve Eksik Bilgi

Vodafone mobil hattım için yıllardır Red’li tarifeden yararlanıyordum ve yaklaşık 20 gün kullanım karşılığında 220–265 TL civarında fatura ödüyordum. Sözleşmem bittikten sonra hiçbir onayım, bilgilendirilmem ve tarafıma uygun bir teklif sunulmadan Eylül ayında faturam bir anda yaklaşık 970 TL’ye çıkarıldı.

Bu fahiş artışı kabul etmem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde durumu aktardım ancak kimse yardımcı olmadı, makul bir çözüm sağlanmadı ve bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Ben sözleşme bitiminde bu kadar yüksek bir artışı ne onayladım ne de bilgilendirildim. Eylül ayına ait fatura tutarımın önceki dönemlerimle uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bana açık ve açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.