Vodafone: 240 TL Aşım Ücreti İptali
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugün saat 02.30 civarında internet paketim bittiğini fark etmeden kısa süreliğine mobil veriyi açtım. Yaklaşık 3 saniye içinde durumu fark edip interneti hemen kapatmama rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında 240 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir aşım ücreti çıkmasının makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Uygulamada güncel faturamda bu tutarın yer aldığını görüyorum. Bu aşım ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, varsa bu hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek bana bilgi verilmesini ve ücretin iadesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini rica ederim.
3 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahinur
Yorum
Yazdım ve hemen yanıt verildi. Bu konuda teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap