Vodafone: Taahhüt Bittiğinde Yüksek Fiyatlar ve Uygun Teklif İsteği

Vodafone faturalı hat müşterisi olarak uzun zamandır hattımı düzenli şekilde kullanıyor ve faturalarımı aksatmadan ödüyorum. Şu anda red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum ve aylık 512 TL ödüyorum. Uygulamada yer alan “Taahhüt Detaylarım” ekranında da bu ücret ve 06.11.2026 taahhüt bitiş tarihim açıkça görünüyor.

Taahhüdüm sona ererken Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni tarife fiyatlarına baktığımda 620 TL, 745 TL ve 770 TL gibi yüksek ücretler ile karşılaştım. “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde sunulan bu tutarlar, özellikle mevcut tarifemin 770 TL’ye yükseltilecek olması, bütçemi ciddi biçimde zorluyor. Taahhüt bitiminde fiyatın bu kadar yüksek seviyelere çıkması ve mevcut müşteriye bütçesine uygun, makul bir seçenek sunulmaması benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Ben 770 TL ödeyebilecek durumda değilim ve yıllardır müşterisi olduğum bir operatöre, yeni müşteri kampanyalarından daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Vodafone’dan mevcut müşterisine sahip çıkmasını, müşteri memnuniyetini ve sadık müşterilerini korumayı dikkate almasını bekliyorum.

Talebim, mümkünse 512 TL civarındaki mevcut ücretim üzerinden veya buna çok yakın, bütçemi zorlamayacak bir fiyatla aynı veya benzer bir tarifeden devam edebilmek. Hattımı başka operatöre taşımak zorunda bırakılmadan, tarafıma özel makul ve sürdürülebilir bir yenileme teklifi sunulmasını istiyorum. Aksi halde yüksek fiyat politikası nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı ifade etmek isterim.

Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek bütçeme uygun bir çözüm bulunmasını rica etmekteyim.