Vodafone: Müşteri Sadakatine Rağmen Aynı Fiyatlı Teklif Sunulmadı
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç yıldır aynı tarifeden faydalanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için, aynı tarifemin benzer şartlarla devam etmesini talep ederek Vodafone müşteri hizmetlerine telefon ettim.
Ancak tarafıma sunulan tekliflerde, mevcut tarifeme göre içerik olarak daha düşük ve fiyat olarak daha yüksek paketler önerildi. Yıllardır aynı tarifeyi kullanmama ve müşteri sadakatime rağmen daha avantajlı veya en azından benzer fiyatlı bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığı yaşattı.
0 55*********92 numaralı hattım için, mevcut tarifemin aynı fiyata veya fiyata çok yakın bir bedelle yeniden taahhüt edilmesini, mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında daha makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
2 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap