Vodafone: Onaysız Sınırsız Süper Red Paketi Aktarımı ve 2.600 TL’lik Fatura İtirazı

Vodafone’a ait faturasız hattım, 04.01.2026 tarihinde hiçbir onayım, imzam ve kimlik doğrulamam alınmadan5382****64 numaralı Vodafone mobil hattım “Sınırsız Süper Red” adlı faturalı pakete geçirilmiştir. Hat fiili olarak kızımın elindedir, ancak hattın yasal sahibi benim ve bu işlemden tamamen habersizdim. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme/onay mesajı almadım.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerine telefon ettim, işlemin mobil hat üzerinden yapıldığını söylediler. Benim bilgim ve onayım olmadan, bayiye gitmeden, kimlik bilgim ve imzam alınmadan böyle bir tarife geçişi yapılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri bana yaklaşık 110 TL civarında fatura olduğunu, hattı kapattırmak istersem ayrıca 1.500 TL kapatma cezası ödemem gerektiğini iletti. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğim sırada ise toplamda 2.600 TL’nin üzerinde fatura ve ceza yansıtıldığını gördüm.

Hiçbir biçimde onay vermediğim, bilgim ve imzam olmadan yapılan bu işlemi kabul etmiyor, itiraz ediyorum. Hattımın izinsiz şekilde faturalıya geçirilmesi nedeniyle oluşan tüm fatura ve cezaların iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda eski statüsüne döndürülmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ifade etmek isterim.